Estudio para el desarrollo de una aplicación móvil denominada “Alerta”, para la gestión de procesos y comunicaciones en el ámbito hospitalario ante una catástrofe externa

Abstract

Este trabajo fin de máster propone el desarrollo de una aplicación móvil para mejorar la gestión hospitalaria durante catástrofes externas. La aplicación está diseñada para optimizar la coordinación y comunicación entre el personal hospitalario, mejorar la gestión de recursos y apoyar la toma de decisiones basada en datos. La propuesta tiene el potencial de transformar la respuesta hospitalaria en emergencias, contribuyendo a una atención más rápida y efectiva para los pacientes. Este proyecto contribuye al conocimiento existente y se alinea con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas, fortaleciendo la capacidad de adaptación y respuesta a desastres. Las catástrofes son eventos de origen natural o provocado por el hombre que causan gran impacto y destrucción, generalmente son repentinos e inesperados, y sobrepasan la capacidad de respuesta local, teniendo un gran impacto en la vida de las personas. Estos eventos requieren una respuesta rápida y eficaz para minimizar su impacto en la comunidad y en el sistema sanitario. La incorporación de los avances tecnológicos en el sector de la salud, especialmente en la salud móvil (mHealth), han mostrado ser fundamentales para mejorar la respuesta a estas situaciones. Este trabajo se centra en diseñar una aplicación móvil para optimizar la gestión hospitalaria de catástrofes externas. La aplicación pretende abordar las brechas en la coordinación y comunicación durante una emergencia sanitaria, integrando el uso de herramientas digitales para mejorar la respuesta hospitalaria. La solución pretende mejorar la logística y coordinación de equipos, garantizando la seguridad de la información y la fiabilidad operativa. Para lograr esto, se han integrado secciones dedicadas a la gestión de tareas, acceso y seguimiento de protocolos y una gestión de la información y la comunicación centralizada, asegurando que todos los equipos de atención a la catástrofe puedan actuar de manera coordinada y eficiente. El proyecto esta alineado con varios Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas y considera aspectos éticos como la protección de datos y la inclusión de todos los usuarios, asegurando que la aplicación sea accesible y segura para todos los involucrados en la gestión de la catástrofe en el hospital.

External disasters in hospital environments present unique challenges, frequently exceeding standard response capabilities and demanding exceptional coordination and management of resources. Given this critical need, the "Alerta" project seeks to develop a mobile application that improves hospital crisis management by optimizing communication and coordination in real time. The main objective of this study is to design a functional prototype of the application, which integrates critical functionalities for effective disaster management. These functionalities include task management, protocol tracking, and centralized communication, all accessible from the hospital staff's mobile devices. The research focuses on the following questions: How can mobile technologies improve disaster management in hospitals? What are the necessary features in an application to ensure an effective and secure response? To answer these questions, a comprehensive literature review and comparative analysis of similar projects were carried out. This preliminary phase allowed us to identify best practices and areas of improvement that the "Alerta" application should address. Subsequently, wireframes were developed based on these findings, followed by usability evaluations using the System of Usability Scales (SUS) to validate the intuitiveness and accessibility of the design. Preliminary results indicate a potential improvement in response times and resource management efficiency during disaster drills. These findings suggest that "Alerta" could significantly strengthen hospital capacity to respond to complex emergencies. The study concludes that the implementation of technological solutions such as "Alerta" is vital to modernize and optimize disaster response in hospitals, aligning with the United Nations Sustainable Development Goals to ensure resilient infrastructure and promote innovation.