Modelo de trabajo híbrido y su influencia en el estrés laboral y síndrome de burnout

Abstract

El presente trabajo de fin de máster explora la relación entre el teletrabajo y el modelo de trabajo híbrido con el estrés laboral y el síndrome de Burnout. En el contexto actual, caracterizado por una adopción creciente de estas modalidades laborales debido a la pandemia de COVID-19, se hace necesario analizar cómo estas formas de trabajo influyen en la salud mental y el bienestar de los empleados. A través de un enfoque teórico y empírico, se investigan los factores que pueden mitigar o agravar estos problemas. La revisión de la literatura revela que, aunque el teletrabajo ofrece ventajas como la flexibilidad horaria y la reducción de tiempos de desplazamiento, también presenta desafíos significativos, tales como el aislamiento social y la dificultad para desconectar del entorno laboral, lo que puede aumentar los niveles de estrés y burnout. El estudio empírico se realiza mediante una metodología cuantitativa, empleando instrumentos estandarizados para medir el estrés y el burnout en una muestra de 103 empleados que practican el teletrabajo y el modelo híbrido. Los resultados indican que una mayor autonomía y mejor ajuste al teletrabajo se asocian con menor burnout. En cambio, mayor interdependencia y aislamiento profesional se relacionan con mayor burnout. Además, mayor aislamiento profesional está asociado con menor autonomía, y mejor ajuste al teletrabajo está relacionado con menor aislamiento profesional y mayor autonomía. Sin embargo, también se identificaron factores moderadores como la flexibilidad laboral y el apoyo organizacional, que parecen mitigar los efectos negativos del teletrabajo sobre el bienestar psicológico de los empleados.

This master's thesis explores the relationship between teleworking and the hybrid work model with work-related stress and burnout syndrome. In the current context, characterized by a growing adoption of these work modalities due to the COVID-19 pandemic, it is necessary to analyze how these ways of working influence the mental health and well-being of employees. Through a theoretical and empirical approach, the factors that can mitigate or aggravate these problems are investigated. The literature review reveals that, although teleworking offers advantages such as flexible hours and reduced travel times, it also presents significant challenges, such as social isolation and difficulty in disconnecting from the work environment, which can increase stress and burnout levels. The empirical study is carried out using a quantitative methodology, using standardized instruments to measure stress and burnout in a sample of 103 employees who practice teleworking and the hybrid model. The results indicate that greater autonomy and better adjustment to teleworking are associated with less burnout. On the other hand, greater interdependence and professional isolation are related to greater burnout. In addition, greater professional isolation is associated with less autonomy, and better adjustment to teleworking is related to less professional isolation and greater autonomy. However, moderating factors such as work flexibility and organizational support were also identified, which seem to mitigate the negative effects of teleworking on the psychological well-being of employees.