CÀRREGA MENTAL LABORAL, RESILIÈNCIA I ENGAGEMENT D’AUTÒNOMS I DE TREBALLADORS A MICROEMPRESES

Abstract

● Treballadors a microempreses i autònoms podrien confrontar dificultats similars en els seus llocs de treball, derivades del fet en comú de treballar a organitzacions de petita dimensió. Es constata una insuficiència d’estudis en l’àrea dels Recursos Humans d’aquesta dimensió empresarial i la necessitat de conèixer les seves particularitats en aquest camp. ● L’objectiu de l’estudi és el de mesurar els nivells d’engagement laboral (WE), de resiliència i de càrrega mental de treball (CM), així com determinar les relacions que s’estableixen entre el WE i la resiliència i entre el WE i la CM, en una mostra d’autònoms i treballadors a microempreses en el sector serveis que exerceixen a l’àrea geogràfica de la comarca de El Barcelonès. ● Des d’una metodologia quantitativa s’obtenen les dades a través d’enquestes, amb una composició de la mostra de 119 treballadors -47% d’autònoms i 53% d’assalariats a microempreses-, mitjançant la participació voluntària i anònima. Per mesurar el WE s’utilitza la Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17), per mesurar la resiliència, la Connor-Davidson Resilience Scale (CD-RISC-10) i la càrrega mental de treball es mesura amb l’Escala Subjectiva de Càrrega Mental de treball (SCAM). ● Els resultats mostren que els participants posseeixen un alt nivell de WE dins de la mitjana, un elevat nivell de resiliència i en un 95% dels enquestats es detecta casos de càrrega mental de treball inadequada en quant a la dimensió de les demandes cognitives i complexitat de la tasca. El WE i la resiliència es relacionen per algunes característiques sociodemogràfiques concretes, destacant la seva correlació forta i positiva en els serveis relacionats amb la sanitat i la salut. El WE i la CM no es relacionen, amb l’única excepció de la dimensió del vigor del WE i la de les característiques de la tasca de la CM en els serveis de la construcció, les reformes i l’interiorisme. ● Els resultats porten a concloure la necessitat de pràctiques de re-disseny del lloc de treball, així com totes aquelles dirigides a potenciar els recursos personals. Es fan necessàries futures recerques dirigides a ampliar el coneixement sobre les particularitats dels entorns laborals de micropymes i autònoms.

● Workers in micro-SMEs and those who are self-employed could face similar difficulties in their workplaces, derived from the common fact of working in small organizations. There are insufficient studies in the area of Human Resources of this specific business model and there is the need to know more about its particularities. ● The aim of this study is to measure levels of work engagement (WE), resilience and mental workload, as well as, to determine the relationships established between WE and resilience, and between WE and the mental workload. The sample was taken from workers in micro-SME and self-employed workers, in the service sector, in the region of El Barcelonès. ● Quantitative methodology was used to collect data for this research project. The data was obtained through voluntary and anonymous surveys, which consisted of a composite sample of 119 workers, 47% self-employed and 53% employed in micro-enterprises. The Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17) was used to measure WE, the Connor-Davidson Resilience Scale (CD-RISC-10) was used to measure resilience, and mental workload was measured with the Subjective Scale of Mental Workload (SCAM). ● The participants’ results show a high level of WE on the average and a high level of resilience. 95% of the respondents reported inadequate mental workload measured by the component of the cognitive demands and task complexity. WE and resilience are related to specific socio-demographic characteristics, highlighting their strong and positive correlation to healthcare services. The WE and mental workload are not related, with the sole exception of the vigour component of WE, and the tasks characteristics component of mental workload, in services related to construction, renovations and interior design. ● In conclusion, the results suggest the need for workplace redesign practices, as well as those aimed at enhancing personal resources. Future research is necessary, aimed at expanding knowledge about the particularities of micro-SME and self-employed work environments.

● Trabajadores en microempresas y autónomos podrían confrontar dificultades similares en sus puestos de trabajo, derivadas del hecho en común que significa el trabajar en organizaciones de pequeña dimensión. Se constata una insuficiencia de estudios en el área de los Recursos Humanos sobre esta dimensión empresarial y la necesidad de conocer sus particularidades en este campo. ● El objetivo del estudio es el de medir los niveles de engagement laboral (WE), de resiliencia y de carga mental de trabajo (CM), así como determinar las relaciones que se establecen entre el WE y la resiliencia y entre el WE i la CM, en una muestra de autónomos y trabajadores en microempresas en el sector servicios, que ejercen en el área geográfica de la comarca de El Barcelonés. ● Desde una metodología cuantitativa se obtienen los datos a través de encuestas, con una composición de la muestra de 119 trabajadores - 47% autónomos y 53% asalariados en microempresas -, mediante la participación voluntaria y anónima. Para medir el WE se utiliza la Utrecht Work Engagement Scale (UWES-17), para medir la resiliencia, la Connor-Davidson Resilience Scale (CD-RISC-10), y la carga mental de trabajo se mide con la Escala Subjetiva de Carga Mental de trabajo (SCAM). ● Los resultados muestran que los participantes poseen un alto nivel de WE dentro de la media, un elevado nivel de resiliencia y en un 95% de los encuestados se detecta casos de carga mental de trabajo inadecuada en cuanto a la dimensión de las demandas cognitivas y la complejidad de la tarea. El WE y la resiliencia se relacionan por algunas características sociodemográficas concretas, destacando su correlación fuerte y positiva en los servicios relacionados con la sanidad y la salud. El WE y la CM no se relacionan, con la única excepción de la dimensión del vigor del WE y de las características de la tarea de la CM en los servicios de la construcción, las reforma i el interiorismo. ● Los resultados llevan a concluir la necesidad de prácticas de rediseño del puesto de trabajo, así como todas aquellas dirigidas a potenciar los recursos personales. Se hacen necesarias futuras investigaciones dirigidas a ampliar el conocimiento sobre las particularidades de los entornos laborales de micropymes y autónomos.