Eina de gestió integral del SIGQ per als centres acreditats institucionalment (AI)

Abstract

Els centres que han passat per la certificació del seu Sistema intern de Garantia de Qualitat (SIGQ) i per tant estan acreditats institucionalment, han d’assolir una revisió periòdica del centre, entregar un informe de seguiment de centre (o informe de gestió) als tres anys de la certificació del SGIQ per a la seva avaluació externa i passar una reacreditació institucional als sis anys de l’acreditació institucional, alhora de continuar amb la millora contínua dels títols i del propi centre. En el TFM s’identifiquen les necessitats i expectatives de les persones responsables d’aquestes revisions i de l’anàlisi per a la millora dels centres per tal de poder desenvolupar una eina de gestió integral del SIGQ que permeti respondre a aquestes necessitats i que ajudi a fer la gestió del SIGQ més eficient i àgil. Per tal d’identificar les necessitats de les possibles persones usuàries de l’eina a dissenyar, s’ha enviat un qüestionari a les unitats transversals de gestió de la qualitat de les universitats públiques Catalanes, s’han fet cinc entrevistes i dos grups de discussió de persones amb diferent experiència professional, també s’ha analitzat documentació pública dels centres amb acreditació institucional i diversa documentació publicada per l’agència d’avaluació externa, AQU Catalunya. Posteriorment, s’ha fet una comparació amb les eines informàtiques del mercat de gestió de la qualitat amb l’eina a dissenyar per tal de veure la viabilitat de l’eina i la possible construcció de l’eina feta a mida. Finalment, s’ha dissenyat una eina que permet la gestió integral del SIGQ, que ha tingut en compte les necessitats detectades de les persones usuàries i que permet una gestió centralitzada.