Towards a dynamic model of e-commerce: environmental, technological and organisational drivers of B2C adoption

Abstract

Despite the important benefits for firms of commercial initiatives on the Internet, e-commerce is still an emerging distribution channel, even in developed countries. Thus, more needs to be known about the mechanisms affecting its development. A large number of works have studied firms' e-commerce adoption from technological, intraorganizational, institutional, or other specific perspectives, but there is a need for adequately tested integrative frameworks. Hence, this work proposes and tests a model of firms' business-to-consumer (called B2C) e-commerce adoption that is founded on a holistic vision of the phenomenon. With this integrative approach, the authors analyze the joint influence of environmental, technological, and organizational factors; moreover, they evaluate this effect over time. Using various representative Spanish data sets covering the period 1996-2005, the findings demonstrate the suitability of the holistic framework. Likewise, some lessons are learned from the analysis of the key building blocks. In particular, the current study provides evidence for the debate about the effect of competitive pressure, since the findings show that competitive pressure disincentivizes e-commerce adoption in the long term. The results also show that the development or enrichment of the consumers' consumption patterns, the technological readiness of the market forces, the firm's global scope, and its competences in innovation continuously favor e-commerce adoption.

A pesar de los importantes beneficios para las empresas de la iniciativa empresarial en Internet, el comercio electrónico sigue siendo un canal de distribución emergente, incluso en los países desarrollados. Por lo tanto, aún queda mucho por conocer acerca de los mecanismos que afectan a su desarrollo. Un gran número de trabajos han estudiado la adopción del comercio electrónico desde tecnologías, intraorganizativas, institucionales o desde otras perspectivas, pero hay una necesidad de marcos de integración para testear adecuadamente. Por lo tanto, este trabajo propone y prueba un modelo de negocios de las empresas al consumidor (llamado B2C) la adopción del comercio electrónico que se basa en una visión holística de los fenómenos. Con este enfoque integrador, los autores analizan la influencia conjunta de los factores ambientales, tecnológicos y organizativos; además, evalúan este efecto a lo largo del tiempo. Usando diferentes conjuntos de datos representativos de España del período 1996-2005, los resultados demuestran la idoneidad del marco integral. Del mismo modo, se aprenden algunas lecciones del análisis de los elementos clave. En particular, el estudio proporciona la evidencia para el debate sobre el efecto de la presión competitiva, ya que los resultados muestran que la presión competitiva desincentiva la adopción del comercio electrónico a largo plazo. Los resultados también muestran que el desarrollo o el enriquecimiento de los patrones de consumo de los consumidores, la preparación tecnológica de las fuerzas del mercado, el alcance global de la firma y sus competencias en la innovación continua favorecen el comercio electrónico.

Malgrat els importants beneficis per a les empreses de la iniciativa empresarial a Internet, el comerç electrònic continua sent un canal de distribució emergent, fins i tot als països desenvolupats. Per tant, encara queda molt per conèixer sobre els mecanismes que afecten al seu desenvolupament. Un gran nombre de treballs han estudiat l'adopció del comerç electrònic des de tecnologies, intraorganitzativa, institucionals o des d'altres perspectives, però hi ha una necessitat de marcs d'integració per testejar adequadament. Per tant, aquest treball proposa i prova un model de negocis de les empreses al consumidor (anomenat B2C) l'adopció del comerç electrònic que es basa en una visió holística dels fenòmens. Amb aquest enfocament integrador, els autors analitzen la influència conjunta dels factors ambientals, tecnològics i organitzatius, a més, avaluen aquest efecte al llarg del temps. Usant diferents conjunts de dades representatives d'Espanya del període 1996-2005, els resultats demostren la idoneïtat del marc integral. De la mateixa manera, s'aprenen algunes lliçons de l'anàlisi dels elements clau. En particular, l'estudi proporciona l'evidència per al debat sobre l'efecte de la pressió competitiva, ja que els resultats mostren que la pressió competitiva desincentiva l'adopció del comerç electrònic a llarg termini. Els resultats també mostren que el desenvolupament o l'enriquiment dels patrons de consum dels consumidors, la preparació tecnològica de les forces del mercat, l'abast global de la firma i les seves competències en la innovació contínua afavoreixen el comerç electrònic.