Implantació d'un sistema integrat : ERP, web i CRM a un distribuïdor d'informàtica

Abstract

Aquest treball de final de grau tracta de donar una solució basada en sistemes d'informació a un distribuïdor d'informàtica anomenat DistriTiC, que ha perdut competitivitat i clients en els darrers anys. A través d'un anàlisi inicial de la situació de l'empresa i dels requeriments organitzatius de la direcció, hem realitzat un pla estratègic de renovació de sistemes d'informació estudiant les quatre etapes del cicle de vida i els seus processos transversals.

Este trabajo de fin de grado trata de dar una solución basada en sistemas de información a un distribuidor de informática llamado DistriTiC, que ha perdido competitividad y clientes en los últimos años. A través de un análisis inicial de la situación de la empresa y de los requerimientos organizativos de la dirección, hemos realizado un plan estratégico de renovación de sistemas de información estudiando las cuatro etapas del ciclo de vida y sus procesos transversales.