Desarrollo de la herramienta CRM en la facultad de Enpresagintza de Mondragon Unibersitatea. Análisis de necesidades y diseño del software.

Abstract

El proyecto al que nos vamos a hacer frente está basado en la necesidad de las diversas áreas de conocimiento de la facultad para tener un sistema de gestión de datos de clientes en empresas. Hasta ahora el único soporte informático que se utilizaba era unos excel y alguna base de datos, en Access, residual. Ahora se ha optado por un cambio significativo, se ha pensando en desarrollar un CRM básico a medida de las necesidades de la facultad. Tras mucho dialogar sobre el tema esa es la decisión más acertada que se podía conseguir, ya que cada vez hay más uso del servicio de universidad ¿ empresa. Además las nuevas titulaciones vienen muy enfocadas al uso de las prácticas en empresas para poder afianzar conocimientos con la experiencia de la vida real.

El projecte al que ens anem a fer front està basat en la necessitat de les diverses àrees de coneixement de la facultat per a tenir un sistema de gestió de dades de clients en empreses. Fins ara l'únic suport informàtic que s'utilitzava era uns excel i alguna base de dades, en Access, residual. Ara s'ha optat per un canvi significatiu, s'ha pensant a desenvolupar un CRM bàsic a mesura de les necessitats de la facultat. Després de molt dialogar sobre el tema aqueixa és la decisió més encertada que es podia aconseguir, ja que cada vegada hi ha més ús del servei d'universitat ¿ empresa. A més les noves titulacions vénen molt enfocades a l'ús de les pràctiques en empreses per a poder afermar coneixements amb l'experiència de la vida real.

The project that we are going to tackle is based on the need for them several areas of knowledge of the faculty to have a data management system of clients in companies. So far the only IT support that was used was some excel and some database, in access, residual. Now opted for a significant change, it has been thinking of developing a basic CRM to measure them Faculty needs After a lot of talk on the subject, that is the decision It was a success that could be achieved, since there is an increasing use of the service Of university - company In addition the new degrees are very focused on the use of the Practices in companies to be able to strengthen knowledge with the experience of the Real life