Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
http://hdl.handle.net/10609/65910
Título : | La revolución digital en hoteles boutique: el impacto en la comunicación online |
Autoría: | Parrí Royo, Laura |
Tutor: | Guasch Vidal, Joan Miquel |
Otros: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resumen : | La revolución digital en la Red ha cambiado drásticamente la forma de comunicar, tanto a nivel interpersonal como a nivel empresarial. Hoy en día no se concibe una estrategia de marketing y comunicación que no combine acciones online y offline, y menos en un sector tan atomizado como el mercado hotelero. Esta disertación investigará cómo se comportan los hoteles boutique de Madrid y Barcelona ante los retos de la revolución digital. Para ello, veremos primero cómo ha evolucionado el sector turístico y hotelero en la última década con la irrupción de las TIC, y después nos centraremos en los hoteles boutique, una categoría de hotel surgida en los años 80 para buscar la diferenciación a través del diseño, el servicio y la calidad. Veremos cuáles son las diferentes estrategias de comunicación de marketing digital aplicadas al embudo de conversión de un proceso de venta online aplicado al sector hotelero. Finalmente, a través de una investigación de campo basada en entrevistas-cuestionarios en profundidad y la observación activa de hoteles boutique, veremos qué técnicas de marketing y comunicación digital aplican los hoteles boutique crean un valor diferencial en la Red. |
Palabras clave : | revolución digital sector turístico publicidad digital mix de comunicación reputación online |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Fecha de publicación : | 21-jun-2017 |
Licencia de publicación: | http://www.gnu.org/licenses/gpl.html |
Aparece en las colecciones: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
---|---|---|---|---|
lparriTFG0617memoria.pdf | Memoria del TFG | 5,35 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Comparte:
Los ítems del Repositorio están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.