Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/8144
Títol: | AgilITIL : creación de una wiki semántica de soporte a los procesos de control |
Autoria: | González Sánchez, Carlos |
Tutor: | Conesa, Jordi |
Altres: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resum: | Aquest treball té com a objectiu crear una Wiki Semàntica que serveixi de suport per a un model de gestió de serveis àgil, col·laboratiu i fàcilment implantable en les organitzacions anomenades pimes. En aquest tipus d'organitzacions el posicionament inicial, davant l'adopció de polítiques com les suggerides a ITIL, sol ser de rebuig, per la quantitat de treball afegit que previsiblement genera. La Web Semàntica aporta al conjunt la capacitat per establir regles de gestió del coneixement, factor determinant per al creixement d'una organització. El marc de recomanacions ITIL és molt extens i en aquest treball es pretén donar resposta als processos de control pertanyents a la fase del cicle de vida anomenada "Transició del Servei". Aquests processos són: la gestió de la configuració, la gestió del canvi i la gestió del lliurament i desplegament. |
Paraules clau: | Wiki web semàntica |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | 19-jun-2011 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
cgonzalezsanch_TFM_0619.pdf | Artículo principal | 1,31 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons