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http://hdl.handle.net/10609/81514
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Camp DC | Valor | Llengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Pérez Márquez, Manuel | - |
dc.contributor.other | Universitat Oberta de Catalunya | - |
dc.date.accessioned | 2018-06-28T10:39:15Z | - |
dc.date.available | 2018-06-28T10:39:15Z | - |
dc.date.issued | 2018-06 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10609/81514 | - |
dc.description.abstract | Este trabajo desarrolla un proyecto de transformación de un modelo de soporte tradicional de atención al puesto de trabajo, para evolucionarlo y llevarlo a un modelo de servicio, basado en metodología ITIL. | es |
dc.description.abstract | This work develops a project to transform a traditional support model of attention to the job, to evolve it and take it to a service model, based on ITIL methodology. | en |
dc.description.abstract | Aquest treball desenvolupa un projecte de transformació d'un model de suport tradicional d'atenció al lloc de treball, per evolucionar-i portar-lo a un model de servei, basat en metodologia ITIL. | ca |
dc.language.iso | spa | - |
dc.publisher | Universitat Oberta de Catalunya | - |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ | - |
dc.subject | gestión de servicio | es |
dc.subject | service management | en |
dc.subject | gestió de servei | ca |
dc.subject | ITIL | es |
dc.subject | ITIL | ca |
dc.subject | ITIL | en |
dc.subject | gestión de proyectos | es |
dc.subject | gestió de projectes | ca |
dc.subject | project management | en |
dc.subject.lcsh | Project management -- TFG | en |
dc.title | Plan de transformación de un modelo de soporte a un modelo de servicio | - |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | - |
dc.audience.educationlevel | Estudis de Grau | ca |
dc.audience.educationlevel | Estudios de Grado | es |
dc.audience.educationlevel | University degrees | en |
dc.subject.lemac | Gestió de projectes -- TFG | ca |
dc.subject.lcshes | Gestión de proyectos -- TFG | es |
dc.contributor.director | Daradoumis, Thanasis | - |
dc.contributor.tutor | Martínez Munné, Xavier | - |
Apareix a les col·leccions: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
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Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
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mpmarquezTFG0618memoria.pdf | Memoria del TFG | 2,09 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
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