Anàlisi i millora del sistema de gestió del coneixement de l'Àrea de Tecnologia de la UOC

Abstract

Els departaments de tecnologia de les organitzacions generen i utilitzen un gran volum d'informació. Els Sistemes de Gestió del Coneixement són les eines que permeten treballar aquest coneixement de manera estructurada per poder-ne treure el màxim rendiment. L'objectiu d'aquest treball és millorar el sistema de gestió del coneixement i la informació en l'àmbit de l'Àrea de Tecnologia de la Universitat Oberta de Catalunya per tal que el personal de l'àrea pugui treballar de manera més eficaç i operativa. Els departaments de tecnologia de les organitzacions generen i utilitzen un gran volum d'informació. Els Sistemes de Gestió del Coneixement són les eines que permeten treballar aquest coneixement de manera estructurada per poder-ne treure el màxim rendiment. L'objectiu d'aquest treball és millorar el sistema de gestió del coneixement i la informació en l'àmbit de l'Àrea de Tecnologia de la Universitat Oberta de Catalunya per tal que el personal de l'àrea pugui treballar de manera més eficaç i operativa. Es realitza un anàlisi de la informació i de les solucions tecnològiques que la gestionen (Atlassian Confluence, Atlassian Jira i Google Drive). A partir d'aquest anàlisi es plantegen un seguit de millores en programari Sistema de Gestió del Coneixement Atlassian Confluence. Aquestes millores inclouen una proposta de categorització i estructura, millores en la funcionalitat de cerca i un disseny de diferents portals per facilitar l'accés a la informació..

Los departamentos de tecnología de las organizaciones generan y utilizan un gran volumen de información. Los Sistemas de Gestión del Conocimiento son las herramientas que permiten trabajar este conocimiento de manera estructurada para poder sacar el máximo rendimiento. El objetivo de este trabajo es mejorar el sistema de gestión del conocimiento y la información en el ámbito del Área de Tecnología de la Universitat Oberta de Catalunya para que el personal del área pueda trabajar de manera más eficaz y operativa. Se realiza un análisis de la información y de las soluciones tecnológicas que la gestionan (Atlassian Confluence, Atlassian Jira y Google Drive). A partir de este análisis se plantean una serie de mejoras en software Sistema de Gestión del Conocimiento Atlassian Confluence. Estas mejoras incluyen una propuesta de categorización y estructura, mejoras en la funcionalidad de búsqueda y un diseño de diferentes portales para facilitar el acceso a la información.

IT departments generate and use a large amount of information. Knowledge Management Systems allow the staff to work with this knowledge in a structured and efficient way. The aim of this project is to improve the knowledge management system in the Technology Area of the Universitat Oberta de Catalunya to allow staff to work efficiently and effectively. This project develops an analysis of the information and the technological solutions that manage it (Atlassian Confluence, Atlassian Jira and Google Drive). The analysis concludes with a series of improvements to the software Knowledge Management System Atlassian Confluence. These enhancements include a proposal for categorization and structuring, improvements in search functionality and a design of different portals to facilitate access to information. The aim of this project is to improve the knowledge management system in the Technology Area of the Universitat Oberta de Catalunya to allow staff to work efficiently and effectively. This project develops an analysis of the information and the technological solutions that manage it (Atlassian Confluence, Atlassian Jira and Google Drive). The analysis concludes with a series of improvements to the software Knowledge Management System Atlassian Confluence. These enhancements include a proposal for categorization and structuring, improvements in search functionality and a design of different portals to facilitate access to information.