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http://hdl.handle.net/10609/91168
Título : | Sistema de gestió de serveis TI importable/exportable |
Autoría: | Freixa Serra, Marc |
Tutor: | Castillo Pedrosa, José Manuel |
Resumen : | A través de la actual trabajo final de grado se pretende dar una serie de entregables en forma de listados de control excel y plantillas de validación para poder desarrollar un sistema de gestión de servicios TI en cualquier tipo de organización o empresa. Pero para hacer esto se quiere también incluir con estos entregables la información necesaria para ver y comprender cada uno de los conceptos que nos ayudarán a desarrollar dicho sistema. Conceptos que definen el SGSTI, que han sido estudiados y validados por organizaciones con y sin ánimo de lucro, y que se consideran a día de hoy elementales en cualquier punto de la plana internacional. Se ha querido aprovechar para ajustar al máximo posible el presente documento con la norma ISO 20000 de gestión de servicios, utilizando como principal pilar la librería de buenas prácticas ITIL v3. |
Palabras clave : | ISO27001 SGSI ISO20000 ITIL COBIT |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Fecha de publicación : | ene-2018 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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mfreixaTFG0119memòria.pdf | Memòria del TFG | 2,74 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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