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http://hdl.handle.net/10609/91572
Título : | Las características del mensaje en la respuesta proactiva a la crisis: una aproximación teórica |
Autoría: | Díaz López, Manuel |
Director: | Estanyol, Elisenda |
Tutor: | Carmaniu Mainadé, Xavier |
Resumen : | El cambio tecnológico que ha supuesto la llegada de internet y de las redes sociales ha modificado y reestructurado el posicionamiento de las organizaciones en los mercados actuales. Los flujos de información son ahora mucho más complejos que hace dos décadas, y las organizaciones están permanentemente expuestas en las redes sociales y en internet. Estos cambios han obligado a las organizaciones a reestructurarse para dar respuesta a los nuevos desafíos que se plantean. Uno de los más importantes es la gestión de la crisis (corporativa o institucional) y la gestión de la comunicación cuando ésta se produce. Las crisis se suceden y modifican su paradigma en la sociedad de la red. La gestión de las mismas y la gestión de la comunicación de crisis están alcanzando un valor cada vez más tangible y cada vez más importante. En la respuesta a las crisis es donde se pone a prueba la credibilidad, la misión y los valores de una organización. Este trabajo pretende analizar las estrategias de respuesta a una crisis organizacional a través del análisis crítico de aquellos corpus teóricos que han tratado sobre la construcción y las características del mensaje tras la adopción de una respuesta proactiva a una determinada crisis por parte de las organizaciones. |
Palabras clave : | redes sociales gestión de crisis difusión de la información |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Fecha de publicación : | 21-ene-2019 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
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