La sindrome de Burnout en els treballadors de l'administracio de justicia de Girona

Abstract

La matèria d'estudi d'aquest treball final de màster és la síndrome de burnout. Què és i quins són els orígens. També es profunditza en quines són les seves característiques, els factors de risc i desencadenants, les etapes de com es presenta i quines són les seves principals conseqüències. Objectiu: Analitzar si entre els treballadors de l'administració de justícia de Girona hi és present la síndrome de burnout i quina és la seva prevalença. Mètode. Les dades avaluades han estat recollides a treballadors de l'administració de justícia de Girona mitjançant un qüestionari per a la detecció de la síndrome de burnout que engloba el Qüestionari per a l'Avaluació de la Síndrome de Cremar-se per al Treball (CESQT) analitzant la il·lusió per al treball, el desgast psíquic, la indolència i la culpa i el qüestionari Maslach Burnout Inventory (MBI) que analitza la realització personal, la despersonalització i l'esgotament emocional. Resultats: Les dades recollides són analitzades segons la indicació per a cada instrument obtenint resultats similars entre ells i detectant en ambdós casos la presència de la síndrome de burnout. A través dels percentils obtinguts en la mostra s'identifica la prevalença de la síndrome i els diferents nivells d'afectació. Conclusions: Els resultats detecten la presència de la síndrome de burnout a través dels dos instruments utilitzats. Els resultats assenyalen que 3 de cada 10 treballadors que han participat en la mostra presenta la síndrome de burnout de manera que es compleixen els objectius general i específic d'aquest estudi. Es pot identificar que el perfil professional de tramitador processal, amb contracte d'interinitat i amb edat d'entre 40 a 50 anys és el més afectat no sent significatiu el gènere. Es detecta baixa il·lusió per al treball i de realització personal que amb nivells d'esgotament i despersonalització elevats provoquen la presència de la síndrome. Es deixa constància del biaix existent en l'estudi per la falta de comparativa d'altres anàlegs en el sector de l'administració de justícia. Proposta d'intervenció: Es relacionen els objectius que té la proposta d'intervenció tant en l'àmbit individual com en l'organitzatiu.

The subject of study for this final master's thesis is burnout syndrome. What it is and what are the origins. It also delves into what its characteristics are, the risk and trigger factors, the stages of how it presents itself and what are its main consequences. Objective: To analyze whether burnout syndrome is present among the workers of the justice department of Girona and what is its prevalence. Methods. The data evaluated has been collected from workers of the department of justice of Girona through a questionnaire for the detection of burnout syndrome which includes the questionnaire for the assessment of burnout syndrome (CESQT) analyzing work motivation, mental exhaustion, indolence, and guilt, and the Maslach Burnout Inventory (MBI) questionnaire that analyzes personal fulfillment, depersonalization, and emotional exhaustion. Results: The data collected is analyzed according to the indication for each instrument obtaining similar results between them and detecting in both cases the presence of burnout syndrome. The percentiles obtained in the sample identify the prevalence of the syndrome and the different levels of involvement. Conclusions: The results detect the presence of burnout syndrome through the two instruments used. The results indicate that 3 out of 10 workers who participated in the sample have burnout syndrome, we can therefore conclude that the general and specific objectives of this study have been met. It can be identified that the professional profile of procedural administrator, with a temporary contract and aged between 40 and 50, is the most affected, as gender is not significant. There is low enthusiasm for work and personal fulfillment that jointly with high levels of exhaustion and depersonalization cause the presence of the syndrome. There is evidence of bias in the study due to the lack of comparison of other studies conducted within the justice department sector. Proposed intervention: The objectives of the proposed intervention affect both the individual and organizational spheres.

La materia de estudio de este trabajo final de máster es el síndrome de burnout. ¿Qué es y cuáles son los orígenes. También se profundiza en cuáles son sus características, los factores de riesgo y desencadenantes, las etapas de cómo se presenta y cuáles son sus principales consecuencias. Objetivo: Analizar si entre los trabajadores de la administración de justicia de Girona está presente el síndrome de burnout y cuál es su prevalencia. Método. Los datos evaluadas han sido recogidas a trabajadores de la administración de justicia de Girona mediante un cuestionario para la detección del síndrome de burnout que engloba el Cuestionario para la Evaluación del Síndrome de Quemar para el Trabajo (CESQT) analizando la ilusión por el trabajo, el desgaste psíquico, la indolencia y la culpa y el cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) que analiza la realización personal, la despersonalización y el agotamiento emocional. Resultados: Los datos recogidos son analizadas según la indicación para cada instrumento obteniendo resultados similares entre ellos y detectando en ambos casos la presencia del síndrome de burnout. A través de los percentiles obtenidos en la muestra se identifica la prevalencia del síndrome y los diferentes niveles de afectación. Conclusiones: Los resultados detectan la presencia del síndrome de burnout a través de los dos instrumentos utilizados. Los resultados señalan que 3 de cada 10 trabajadores que han participado en la muestra presenta el síndrome de burnout de manera que se cumplen los objetivos general y específico de este estudio. Se puede identificar que el perfil profesional de tramitador procesal, con contrato de interinidad y con edad de entre 40 a 50 años es el más afectado no siendo significativo el género. Se detecta baja ilusión para el trabajo y de realización personal que con niveles de agotamiento y despersonalización elevados provocan la presencia del síndrome. Se deja constancia del sesgo existente en el estudio por la falta de comparativa de otros análogos en el sector de la administración de justicia. Propuesta de intervención: Se relacionan los objetivos que tiene la propuesta de intervención tanto en el ámbito individual como en el organizativo.