La comunicació i difusió dels museus en l’era post COVID-19. Estudi de cas Institut Municipal Reus Cultura

Abstract

La intenció de treball és estudiar com la pandèmia de la COVID-19 ha canviat la comunicació i també la difusió en els museus. Com s’han accelerat el processos de digitalització dels museus, quines eines són les més útils, quines són les tendències a curt termini. S’ha seleccionat l’univers museístic de la Xarxa Territorial de Museus de les Comarques de Tarragona i de les Terres de l'Ebre al tractar-se de museus propers geogràficament i amb grans similituds. Per altra banda la política comunicativa de l’Institut Municipal Reus Cultura ha merescut el nostre interès per mostrar com la impossibilitat de gestionar i decidir la política comunicativa, li ha restat visibilitat i fins i tot ha causat la desaparició de la marca, Museu de Reus. La institució reusenca no està connectada amb el seu públic i segment potencial. És necessari integrar l’àrea de comunicació a l’estratègia global.

The intention of the work is to study how the COVID-19 pandemic has changed communication and also its diffusion in museums. How the digitization processes of museums have accelerated, what tools are most useful, what are the short-term trends. The museum universe of the Territorial Network of Museums of the Counties of Tarragona and Terres de l’Ebre has been selected as they are geographically close museums with great similarities. On the other hand, the communication policy of the Institut Municipal Reus Cultura has deserved our interest to show how the impossibility of managing and deciding the communication policy, has reduced its visibility and has even caused the disappearance of the brand, Museu de Reus. The Reus institution is not connected to its audience and potential segment. It is necessary to integrate the communication area into the global strategy.