LES COMPETÈNCIES EMOCIONALS DOCENTS I LA GESTIÓ DE CONFLICTES. Estudi quantitatiu de les habilitats relacionals i comunicatives, i els estils i les estratègies d’afrontament, en la resolució constructiva i positiva del conflicte.

Abstract

A l'educació primària, la gestió de conflictes emergeix com una tasca complexa, destacant la rellevància de les competències emocionals dels docents. Centrat en la competència social, el present estudi explora la seva connexió amb les habilitats relacionals i comunicatives, els estils de resolució de conflictes i les estratègies d'afrontament davant la gestió dels conflictes. Amb un enfocament quantitatiu, la metodologia adoptada és la ex-post-facto, a través de qüestionaris en un disseny descriptiu i correlacional transversal amb mostreig no probabilístic. Els resultats revelen que els docents amb major competència social exhibeixen habilitats relacionals i comunicatives més desenvolupades, optant per estils de resolució constructius i integradors i preferint l’ús de les estratègies alternatives d'afrontament. Aquesta recerca destaca la importància de les competències emocionals docents per crear entorns educatius positius, reforçant la necessitat de formació en aquest àmbit per millorar la gestió dels conflictes a l'aula.

En la educación primaria, la gestión de conflictos emerge como una tarea compleja, destacando la relevancia de las competencias emocionales de los docentes. Centrado en la competencia social, el presente estudio explora su conexión con las habilidades relacionales y comunicativas, los estilos de resolución de conflictos y las estrategias de afrontamiento ante la gestión de los conflictos. Con un enfoque cuantitativo, la metodología adoptada es la ex-post-facto, a través de cuestionarios en un diseño descriptivo y correlacional transversal con muestreo no probabilístico. Los resultados revelan que los docentes con mayor competencia social exhiben habilidades relacionales y comunicativas más desarrolladas, optando por estilos de resolución constructivos e integradores y prefiriendo el uso de las estrategias alternativas de afrontamiento. Esta investigación destaca la importancia de las competencias emocionales docentes para crear entornos educativos positivos, reforzando la necesidad de formación en este ámbito para mejorar la gestión de los conflictos al aula.

In primary education, conflict management emerges as a complex task, highlighting the relevance of teachers' emotional competencies. Focusing on social competence, the present study explores its connection with relational and communication skills, conflict resolution styles, and coping strategies for conflict management. With a quantitative approach, the methodology adopted is ex-post-facto, through questionnaires in a descriptive and correlational cross-sectional design with non-probability sampling. The results reveal that teachers with higher social competence exhibit more developed relational and communicative skills, opting for constructive and integrative resolution styles and preferring the use of alternative coping strategies. This research highlights the importance of teachers' emotional competencies to create positive educational environments, reinforcing the need for training in this area to improve conflict management in the classroom.