Implantació d'un ERP en una fundació que atèn a persones en situació de dependència

Abstract

El TFG pretén trobar un sistema per a la gestió d'una fundació que atén a persones en situació de dependència en diversos centres, així com al propi domicili de la persona. Es busca obtenir un millor control dels diferents centres i millorar-ne la gestió global. El projecte consta de diverses parts diferenciades, per tal de poder donar la solució més òptima a la fundació tenint en compte les seves necessitats i la quantitat econòmica de la que es disposa per a fer-hi front. Inicialment, en l'adopció del sistema, s'analitza la situació de la fundació així com les seves necessitats, objectius i requeriments per a l'adopció del nou SIE.I a la vegada s'ana litzen les implicacions d'implementar un SIE, els rols necessaris per a la seva implementació, i la gestió del canvi que es creu necessari tenir-la present des del primer moment. Tot seguit, s'exposen els criteris de selecció dels diferents candidats així com l'explicació de cada un d'ells, per seguir analitzant-los i valorant l'elecció final. Un cop seleccionat el SIE a implementar, es planifica la pròpia implementació d'aquest, amb el degut anàlisi de costos i de riscos associats. Per acabar, es detallen certs aspectes de manteniment, seguiment i suport que cal tenir presents per assegurar la continuïtat del SIE dins la fundació. Per tant, la finalitat del projecte és la de trobar el SIE més adequat per a la gestió global de la fundació i millorar-ne així tots els seus processos.

El TFG pretende encontrar un sistema para la gestión de una fundación que atiende a personas en situación de dependencia en diversos centros, así como al propio domicilio de la persona. Se busca obtener un mejor control de los diferentes centros y mejorar la gestión global. El proyecto consta de varias partes diferenciadas, para poder dar la solución más óptima a la fundación teniendo en cuenta sus necesidades y la cantidad económica de la que se dispone para hacer frente. Inicialmente, en la adopción del sistema, se analiza la situación de la fundación así como sus necesidades, objetivos y requerimientos para la adopción del nuevo SIE. Y a la vez se analizan las implicaciones de implementar un SIE, los roles necesarios para su implementación, y la gestión del cambio que se cree necesario tenerla presente desde el primer momento. A continuación, se exponen los criterios de selección de los diferentes candidatos así como la explicación de cada uno de ellos, para seguir analizándolos y valorando la elección final. Una vez seleccionado el SIE a implementar, se planifica la propia implementación de éste, con el debido análisis de costes y de riesgos asociados. Por último, se detallan ciertos aspectos de mantenimiento, seguimiento y apoyo que es necesario tener presentes para asegurar la continuidad del SIE dentro de la fundación. Por lo tanto, la finalidad del proyecto es la de encontrar el SIE más adecuado para la gestión global de la fundación y mejorar así todos sus procesos.

The aim of this Degree Final Project (TFG) is to find a system for the management of a foundation attending people in a dependence situation in different centers, as well as in the person's own home. It seeks to obtain better control of the different centers and improve their overall management. The Project consists of several different parts, as we have been working on during the Information Systems itinerary, in order to be able to give the most optimal solution to the foundation, taking into account its needs and the financial amount available to deal with it. Initially, in the adoption of the system, the situation of the foundation is analyzed as well as its needs, objectives and requirements for the adoption of embracing the new SIE. And at the same time the implications of implementing an EIS are analyzed, the roles needed for its implementation, and the change management that is believed to be necessary to keep in mind from the outset. Next, the selection criteria of the different candidates are set out, as well as the presentation of each of them, in order to continue analyzing them and assess the final choice. Once the EIS to be implemented has been selected, its own implementation is being planned, with due cost and risk analysis. Finally, certain aspects of maintenance, monitoring and support to bear in mind in order to ensure the continuity of the EIS within the foundation are detailed. Therefore, the purpose of the project is to find the most suitable EIS for the overall management of the foundation and thus improve all its processes.