Pla de màrqueting digital Alaufar Vell

Abstract

Aquest treball pretén posar en pràctica els continguts adquirits a través dels estudis de màrqueting digital. Per fer-ho es desenvolupa un pla de màrqueting digital que vol servir com a eina per ajudar a una empresa a millorar els seus resultats. El treball està centrat a ajudar a Alcaufar Vell. Un hotel rural ubicat al municipi de Sant Lluís, a Menorca. Es tracta d'una finca històrica que alberga 21 habitacions, un restaurant i un espai per desenvolupar esdeveniments. És un hotel de luxe, destinat a un públic molt concret. El negoci, però, no ha elaborat anteriorment cap pla de màrqueting digital, i la seva reputació en línia no és molt bona. Fins ara s'ha centrat a desenvolupar accions de comunicació i alguna acció en línia però sense una estratègia darrere. Després d'analitzar les possibilitats i les necessitats del negoci, s'ha centrat el pla de màrqueting digital en ajudar aquesta empresa a millorar els seus resultats digitals. L'objectiu d'aquest pla de màrqueting digital és millorar la reputació en línia de l'empresa. Per això s'han marcat quatre objectius realitzables i mesurables a curt-mitjà termini. A partir de la fixació dels objectius s'han proposat estratègies i accions pel seu assoliment i en línia amb les possibilitats de l'empresa i la seva manera de treballar. Per elaborar aquest pla primer s'ha fet una anàlisi del context extern i intern de l'empresa i el seu entorn, a partir de diverses fonts d'informació. Amb aquesta anàlisi exhaustiva s'ha pogut establir una matriu DAFO que ha servit per concloure la situació i marcar els objectius del pla de màrqueting digital. Amb el desenvolupament de les accions proposades també s'ha elaborat un pressupost orientatiu per tenir una idea de què podria costar dur a la pràctica aquest pla de màrqueting digital. També s'ha fet una estimació dels ingressos previstos a partir de les accions proposades. El resultat és un pla de màrqueting digital dirigit a un projecte turístic local, que permetria a l'empresa guanyar reputació en línia i a mitjà termini millorar les vendes directes. I per tant, deixar de dependre d'agents tercers i així millorar el marge de benefici.

Este trabajo pretende poner en práctica los contenidos adquiridos a través de los estudios de marketing digital. Para hacerlo se desarrolla un plan de marketing digital que quiere servir como herramienta para ayudar a una empresa a mejorar sus resultados. El trabajo está centrado a ayudar a Alcaufar Vell. Un hotel rural ubicado en el municipio de Sant Lluís, en Menorca. Se trata de una finca histórica que alberga 21 habitaciones, un restaurante y un espacio para desarrollar acontecimientos. Es un hotel de lujo, destinado a un público muy concreto. El negocio, pero, no ha elaborado anteriormente ningún plan de marketing digital, y su reputación en línea no es muy buena. Hasta ahora se ha centrado a desarrollar acciones de comunicación y alguna acción en línea pero sin una estrategia detrás. Después de analizar las posibilidades y las necesidades del negocio, se ha centrado el plan de marketing digital al ayudar esta empresa a mejorar sus resultados digitales. El objetivo de este plan de marketing digital es mejorar la reputación en línea de la empresa. Por eso se han marcado cuatro objetivos realizables y medibles a corto-mediano plazo. A partir de la fijación de los objetivos se han propuesto estrategias y acciones por su logro y en línea con las posibilidades de la empresa y su manera de trabajar. Para elaborar este plan primero se ha hecho un análisis del contexto externo e interno de la empresa y su entorno, a partir de varias fuentes de información. Con este análisis exhaustivo se ha podido establecer una matriz DAFO que ha servido para concluir la situación y marcar los objetivos del plan de marketing digital. Con el desarrollo de las acciones propuestas también se ha elaborado un presupuesto orientativo para tener una idea de que podría costar llevar a la práctica este plan de marketing digital. También se ha hecho una estimación de los ingresos previstos a partir de las acciones propuestas. El resultado es un plan de marketing digital dirigido a un proyecto turístico local, que permitiría a la empresa ganar reputación en línea y a medio plazo mejorar las ventas directas. Y por tanto, dejar de depender de agentes terceros y así mejorar el margen de beneficio

This work aims to put into practice the contents acquired through the digital marketing studies. To do so, a digital marketing plan is developed that aims to serve as a tool to help a company improve its results. The work is focused on helping Alcaufar Viejo. A rural hotel located in the municipality of Sant Lluís, in Menorca. It is a historic estate that houses 21 rooms, a restaurant and a space for events. It is a luxury hotel, aimed at a very specific public. The business, however, has not previously developed a digital marketing plan, and its online reputation is not very good. So far it has focused on developing communication actions and some online actions but without a strategy behind them. After analysing the possibilities and needs of the business, the digital marketing plan has been focused on helping this company to improve its digital performance. The objective of this digital marketing plan is to improve the company's online reputation. Therefore, four achievable and measurable objectives have been set in the short-medium term. Once the objectives have been set, strategies and actions have been proposed to achieve them in line with the company's possibilities and the way it works. In order to draw up this plan, an analysis of the external and internal context of the company and its environment was carried out, based on various sources of information. With this exhaustive analysis it was possible to establish a SWOT matrix that has served to conclude the situation and set the objectives of the digital marketing plan. With the development of the proposed actions, an indicative budget has also been drawn up to get an idea of how much it might cost to implement this digital marketing plan. An estimation of the expected revenue from the proposed actions has also been made. The result is a digital marketing plan aimed at a local tourism project, which would allow the company to gain online reputation and in the medium term improve direct sales. And therefore, to stop relying on third party agents and thus improve the profit margin.