MonitorMashup: Integrador de sistemas de monitorización

Abstract

Dado el crecimiento de la externalización de servicios informáticos, no es extraña la presencia de empresas que realizan la gestión de redes y sistemas de varios clientes. Esto obliga estas empresas a utilizar los sistemas de motorización preexistentes de todos ellos. Esto a su vez produce en los operadores incomodidad y falta de eficiencia al tener que alternar entre unos y otros. Por ejemplo, si se presentan varias incidencias en un determinado intervalo de tiempo resulta muy complejo realizar el triaje para decidir el orden de intervención en función de la gravedad del incidente y del tiempo transcurrido desde que sucedió éste. Todos estos factores dificultan el adecuando cumplimiento de los SLA contratados por los clientes. La creación de esta aplicación, que fusionará todos esos datos mostrándolos de forma unificada y coherente, pretende solucionar la problemática expuesta.

Given the growth of outsourcing of IT services, it is not surprising the presence of companies that manage the networks and systems of several customers. This forces these companies to use the pre-existing motorization systems of all of them. This in turn produces in the operators discomfort and lack of efficiency having to alternate between them. For example, if there are several incidents in a given time interval, it is very complex to decide on the order of intervention depending on the severity of the incident and the time elapsed since the incident occurred. All these factors make it difficult to adequately comply with the SLAs contracted by customers. The creation of this application, which will merge all these data showing them in a unified and coherent way, tries to solve the problems exposed.

Donat el creixement de la externalització de serveis informàtics, no és estranya la presència d'empreses que realitzen la gestió de xarxes i sistemes de diversos clients. Això obliga aquestes empreses a utilitzar els sistemes de motorització preexistents de tots ells. Això al seu torn produeix en els operadors incomoditat i falta d'eficiència en haver d'alternar entre els uns i els altres. Per exemple, si es presenten diverses incidències en un determinat interval de temps resulta molt complex realitzar el triatje per decidir l'ordre d'intervenció en funció de la gravetat de l'incident i del temps transcorregut des que va succeir aquest. Tots aquests factors dificulten l'adequat compliment dels SLA contractats pels clients. La creació d'aquesta aplicació, que fusionarà totes aquestes dades mostrant-los de forma unificada i coherent, pretén solucionar la problemàtica exposada.