Espacio virtual para el usuario del Servicio Canario de la Salud. Recomendaciones

Abstract

Este estudio pretende obtener un conjunto de recomendaciones en relación al contenido, diseño, implantación y evaluación de un espacio virtual para el usuario del Servicio Canario de la Salud (SCS) que, además de permitir hacer gestiones administrativas y consultar la historia clínica, incorpore herramientas de telemedicina como: recomendaciones preventivas personalizadas; entrada de información personal incluyendo telemonitorización; teleconsulta con profesionales de referencia y otras herramientas de comunicación con cuidadores y otros pacientes. Para ello se analizan las expectativas de la población, la presencia de este proyecto en la estrategia de esta institución, así como la situación de este tipo de herramientas tanto en nuestro entorno como en la bibliografía biomédica internacional. Posteriormente, se valora el contexto del SCS, nuestras debilidades y fortalezas para implantar este proyecto, así como las oportunidades y amenazas externas que debemos tener en cuenta al desarrollarlo. Toda esta información se usa para la elaboración de recomendaciones sobre los servicios y contenidos prioritarios, la estrategia de diseño e implantación, y el marco de evaluación con el que deberá valorarse la herramienta generada.

Aquest estudi pretén obtenir un conjunt de recomanacions en relació al contingut, disseny, implantació i avaluació d'un espai virtual per a l'usuari del Servei Canari de la Salut (SCS) que, a més de permetre fer gestions administratives i consultar la història clínica, incorporarà eines de telemedicina com: recomanacions preventives personalitzades; entrada d'informació personal incloent telemonitorización; teleconsulta amb professionals de referència i altres eines de comunicació amb cuidadors i altres pacients.

This study aims to obtain a set of recommendations in relation to the content, design, implementation and evaluation of a virtual space for the user of the Health Service Canary (SCS) that, in addition to making administrative arrangements and consulting the medical history, of telemedicine as: personalized preventive recommendations; entrance of personal information including telemonitoring; teleconsultation with referral professionals and other communication tools with caregivers and other patients. To that end, we analyze the population's expectations, the presence of this project in the strategy of this institution, as well as the situation of this type of tools both in our environment and in the international biomedical bibliography. Subsequently, we assess the context of the SCS, our weaknesses and strengths to implement this project, as well as the opportunities and external threats that we must take into account when developing it. All this information is used for the preparation of recommendations on priority services and content, the design and implementation strategy, and the evaluation framework with which the generated tool should be evaluated.