Foco nos negócios x foco nos indivíduos: razões para implementar práticas de responsabilidade empresarial no turismo brasileiro

Abstract

This study aims to identify the responsible actions taken by tourism businesses in Brazil, focusing on the reasons for implementing such actions. The survey obtained 1,350 responses from tourism companies in sectors such as accommodation, travel agencies, food and transportation. The methods consisted of an online survey, and the data analysis was performed using descriptive statistics and cluster analysis. The results indicate that among the tourism companies in Brazil, environmental measures are the measures most frequently implemented, particularly those aimed at saving energy or water. The analysis revealed two distinct groups in terms of the reasons for implementing responsible practices, both supported by the theoretical framework. One was focused on the business, and the other on individuals. While the first group presented reasons focused on the business, such as cost reduction and increased competitiveness, the second group presented motivations related to the individual, such as lifestyle and personal values. The individual motivations group was larger, and implemented more of the measures investigated in the triple bottom line of sustainability. Finally, there was no evidence of differences in financial performance in the companies of the two groups.

El objetivo del estudio fue identificar el comportamiento responsable de empresas de turismo en Brasil y sus motivos para implementar tales acciones. La investigación obtuvo 1.350 respuestas de empresas de turismo pertenecientes a diversos segmentos, tales como alojamiento, viajes, alimentación y transporte turístico. La metodología fue compuesta por la recolección de datos cuantitativo vía internet,seguido de interpretación basada en estadística descriptiva y análisis de clusters. Los resultados indicaron que, entre las empresas de turismo en Brasil, las medidas ambientales son las más frecuentemente implementadas, con destaque para aquellas orientadas para la economía de energía o agua. El análisis demostró dos grupos distintos, respaldados por el referencial teórico, cuando se trata de las razones para implementar las prácticas responsables: uno con foco en los negocios y otro con foco en los individuos. Mientras, el primero presenta razones inherentes al negocio, tales como reducción de costos y ampliación de la competitividad; el otro grupo tiene motivos ligados al modo de vida y a los valores del individuo. El grupo, que tiene motivaciones centradas en el individuo, se revelo mayor y con más implementaciones de las medidas investigadas en los tres pilares de la sustentabilidad. Por último, no se constató diferencias en el desempeño financiero entre empresas de los dos grupos.

O objetivo do estudo foi identificar o comportamento responsável de empresas de turismo no Brasil e seus motivos para implementar tais ações. A pesquisa obteve 1.350 respostas de empresas de turismo pertencentes a diversos segmentos, tais como alojamento, viagens, alimentação e transporte turístico. A metodologia foi composta por coleta de dados quantitativa via internet, seguida de interpretação baseada em estatística descritiva e análise de clusters. Os resultados indicaram que, entre as empresas de turismo do Brasil, as medidas ambientais são as mais frequentemente implementadas, com destaque para aquelas voltadas para a economia de energia ou água. A análise evidenciou dois grupos distintos, respaldados pelo referencial teórico, quando se trata das razões para implementar as práticas responsáveis: um com foco nos negócios e outro com foco nos indivíduos. Enquanto o primeiro apresenta razões inerentes ao negócio, tais como redução de custos e ampliação da competitividade; o outro grupo tem motivos ligados ao modo de vida e aos valores do indivíduo. O grupo, que tem motivações centradas no indivíduo, revelou-se maior e com mais implementações das medidas investigadas nos três pilares da sustentabilidade. Por fim, não houve constatação de diferenças no desempenho financeiro entre empresas dos dois grupos.