Desarrollo de nuevos modelos de interacción usuario-ecommerce: integración de ecommerce en chatbot vía API REST

Abstract

El uso de asistentes virtuales mediante mensajería o chatbots se ha popularizado en los últimos años debido a la irrupción de nuevos modelos de inteligencia artificial y el abaratamiento de los sistemas. Estos son utilizados para la resolución de problemas, informes de estado, triaje de usuarios, realización de tareas automatizadas e integración de acciones entre varios sistemas en los que el chatbot sirve como nexo. Precisamente entre estos usos, los chatbots están presentes en plataformas de comercio electrónico para dar soporte a los usuarios, realizar pedidos, etc. Mediante este trabajo se desarrolla un chatbot que permite realizar la búsqueda, selección de productos y posterior compra en un ecommerce bajo la plataforma Magento 2. Para ello se hará uso de su API REST y se integrará en una aplicación NodeJS en la que se usará Microsoft Bot Framework como plataforma para la creación de este asistente virtual.

The use of messaging virtual assistants through or chatbots has become popular in recent years due to the emergence of new artificial intelligence models and the lower price of computing systems. These are used for troubleshooting, status reports, user triage, performing automated tasks and integrating actions between several systems in which the chatbot serves as a link. Precisely among these uses, chatbots are present in ecommerce platforms to support users, place orders, etc. Through this project, a chatbot is developed that allows you to search, select products and later purchase in an ecommerce under the Magento 2 platform. To do this, you will use your REST API and integrate it into a NodeJS application in which Microsoft will be used Bot Framework as a platform for the creation of this virtual assistant.

L'ús d'assistents virtuals mitjançant missatgeria o xatbots s'ha popularitzat en els últims anys a causa de la irrupció de nous models d'intel·ligència artificial i l'abaratiment dels sistemes. Aquests són utilitzats per a la resolució de problemes, informes d'estat, triatge d'usuaris, realització de tasques automatitzades i integració d'accions entre diversos sistemes en els quals el xatbot serveix com a nexe. Precisament entre aquests usos, els xatbots són presents en plataformes de comerç electrònic per donar suport als usuaris, realitzar comandes, etc. Mitjançant aquest treball es desenvolupa un xatbot que permet realitzar la recerca, selecció de productes i posterior compra en un ecommerce sota la plataforma Magento 2. Per a això es farà ús del seu API REST i s'integrarà en una aplicació NodeJS en la que es farà servir Microsoft bot Framework com a plataforma per a la creació d'aquest assistent virtual.