Empresas LGBT friendly y uso de Pink Branding. Estudio de caso: Google y El Corte Inglés

Abstract

Esta investigación parte del creciente número de países democráticos que incorporan en su acervo legislativo el reconocimiento de derechos al colectivo LGBT. Un ejemplo idóneo que simboliza esta equiparación de derechos es la legalización del matrimonio homosexual. El matrimonio entre personas del mismo sexo es uno de los motivos que hacen más visible a este colectivo dentro de la sociedad. Se exponen, además, múltiples estudios que tratan de aproximar el número de miembros de dicho colectivo, además de su poder adquisitivo. Gracias esta progresiva normalización, grandes compañías han comenzado a centrar su atención en el público LGBT como un nuevo público objetivo, tanto para ofrecer productos que satisfagan sus necesidades como a la hora de ser un referente de Employer Branding y de los principios corporativos que rigen su actividad empresarial. Estos antecedentes hacen que esta investigación ponga el foco en el tratamiento en el ámbito de la comunicación corporativa que las empresas realizan hacia el colectivo LGBT como público objetivo. Dos de las aproximaciones teóricas principales tratarán de relacionar los conceptos de Pink Branding y empresa LGBT friendly, aplicando estas consideraciones a dos casos de estudio de dos empresas muy conocidas: Google y El Corte Inglés.

This research is based on the gradual recognition that laws of various democratic countries are developing towards the LGBT community. Also considers an ideal example of this equal rights: the legalization of same-sex marriage, which has made this group increasingly accepted by society. They are also multiple studies that attempt to approximate the number of members of this group also expose their purchasing power. With this increasing standardization, large companies are beginning to focus on the LGBT public as a new target audience, both to offer products that meet their needs as it comes to being a benchmark Employer Branding and its corporate principles. These circumstances make this dissertation focus on the treatment in the field of communication that companies make to the LGBT community as a target audience. Two of the main theoretical approaches will try to relate the concepts of Pink Branding and LGBT friendly company, applying these considerations in two case studies of two well-known companies: Google and El Corte Inglés.

Aquesta investigació parteix del creixent nombre de països democràtics que incorporen en el seu patrimoni legislatiu el reconeixement de drets al col·lectiu LGBT. Un exemple idoni que simbolitza aquesta equiparació de drets és la legalització del matrimoni homosexual. El matrimoni entre persones del mateix sexe és un dels motius que fan més visible a aquest col·lectiu dins de la societat. S'exposen, a més, múltiples estudis que tracten d'aproximar el nombre de membres d'aquest col·lectiu, a més del seu poder adquisitiu. Gràcies a aquesta progressiva normalització, grans companyies han començat a centrar la seva atenció en el públic LGBT com un nou públic objectiu, tant per oferir productes que satisfacin les seves necessitats com a l'hora de ser un referent Employer Branding i dels principis corporatius que regeixen la seva activitat empresarial. Aquests antecedents fan que aquesta investigació posi el focus en el tractament en l'àmbit de la comunicació corporativa que les empreses realitzen cap al col·lectiu LGBT com a públic objectiu. Dues de les aproximacions teòriques principals tractaran de relacionar els conceptes de Pink Branding i empresa LGBT friendly, aplicant aquestes consideracions a dos casos d'estudi de dues empreses molt conegudes: Google i El Corte Inglés.