Big data e inteligencia artificial en la gestión de los recursos humanos del sector público

Abstract

La irrupción de tecnologías disruptivas en la sociedad como el big data y la inteligencia artificial tendrá en los próximos años un impacto radical en el empleo público. La Administración está cambiando su forma de prestar servicios públicos y de intervenir en la sociedad, lo que obligará a cambiar también el perfil de sus recursos humanos, y, por tanto, a revisar sus mecanismos de selección y gestión de sus empleados. No existe un consenso sobre el alcance del cambio tecnológico en el empleo público, pero sí sobre el hecho de que el big data y la inteligencia artificial tendrán un papel fundamental en tareas hasta hoy realizadas por empleados públicos, que deberán desarrollar otras habilidades y competencias. El momento de cambio generacional que la Administración va a vivir en los próximos quince años se presenta como una oportunidad para transformar el empleo público y la forma de gestionarlo, aprovechando los elementos positivos del cambio tecnológico y ayudando a que los poderes públicos cumplan con su función de búsqueda del interés general.

The emergence of disruptive technologies such as big data and artificial intelligence in society will have an overwhelming impact on employment in the public sector in the coming years. Governments are changing the ways in which they provide public services and intervene in society. Such changes will force them to redefine their human resources and, as a result, to take a hard look at the mechanisms in place for employee recruitment and management. Agreement has not yet been reached regarding the extent to which technological change is affecting public employment; there is consensus, however, that big data and artificial intelligence will play an essential role in carrying out certain tasks which, until now, have been performed by civil servants, who will ultimately have to develop new knowledge and skills. The generational change that governments will experience over the course of the next fifteen years will become an opportunity to transform public employment and its management as long as the benefits of technological change are leveraged and public authorities are encouraged to fulfil their duty of satisfying public interest.

La irrupció de tecnologies disruptives en la societat com el big data i la intel·ligència artificial tindrà en els pròxims anys un impacte radical en l'ocupació pública. L'Administració està canviant la seva manera de prestar serveis públics i d'intervenir en la societat, la qual cosa obligarà a canviar també el perfil dels seus recursos humans, i, per tant, a revisar els seus mecanismes de selecció i gestió dels seus empleats. No existeix un consens sobre l'abast del canvi tecnològic en l'ocupació pública, però sí sobre el fet que el big data i la intel·ligència artificial tindran un paper fonamental en tasques fins avui realitzades per empleats públics, que hauran de desenvolupar altres habilitats i competències. El moment de canvi generacional que l'Administració viurà en els pròxims quinze anys es presenta com una oportunitat per transformar l'ocupació pública i la forma de gestionar-la, aprofitant els elements positius del canvi tecnològic i ajudant que els poders públics compleixin la seva funció de cerca de l'interès general.