Disseny sistema de Business Intelligence per el sector de Gran Consum amb homogeneització i democratització de les principals estructures participants

Abstract

Actualment les persones tenim uns hàbits de compra particulars i diferencials: periodicitats, tipologies de comerços i selecció dels articles depenent dels aspectes principals següents (preu, descomptes, sistemes promocionals, proximitat, canals de venta i la qualitat del article). Tots aquests aspectes acaben tenint un cost total sobre el article, un aspecte que molt poques persones tenen en compte. Actualment entre les diferents companyies del sector de gran consum existeix una competència ferotge preus i per a la fidelització del client. No obstant, la majoria no disposen de la informació necessària per a realitzar un seguiment de les ventes ni dels clients. Des del punt de vista del client, no poden disposar d'una visió 360 graus del preu final d'un producte. Per a que aquesta visió 360 graus sigui possible tant per les companyies del sector del gran consum com per els propis clients, es veu imprescindible disposar d'un sistema homogeni i democràtitzat dels principals eixos que afecten a la presa de decisió del preu final d'un producte. Amb aquest sistema, tant els clients com les companyies tindran la possibilitat de realitzar una comparativa real d'aquest preu respecte la competència. Des d'un punt de vista tecnològic i tècnic, aquest treball de fi de grau té com a objectiu dissenyar una solució global d'un sistema de Bussiness Intelligence definint uns estàndards de les principals estructures del sector, dimensions, atributs, indicadors i KPI on tots aquests puguin ser democratitzats, és a dir, que puguin ser utilitzats i entessos per tothom de la mateixa manera.

Currently people have specific and different purchasing habits: periodicities, commerce typology and items' selection depending on some main aspects such as price, discounts, particular and general promotions, how far the customer's home store is, sales channels or product quality. All these aspects end up having a cost on each product which too few people take into account when they decide where to buy a product. Nowadays, all different retail companies are fighting hard for product price and customer loyalty. However, most of these companies hasn't enough information to track their sales or customers. From customer point of view, customers doesn't know the final price of a product that they want to buy from 360 degrees view. In order to achieve the real product price for customers and retail companies from 360 degrees view looks indispensable to have an homogeneous and democratized system of all main axes that directly affect the final price of a product. Having this system, customers and sales companies will be able to make a real comparison of the product price compared to the competition. From technical and technological point of view, this final degree project has as aim objective to provide a technical design of a Global Business Intelligence solution which includes the definition of some standards such as product categorization, product hierarchy, attributes like units and some KPI allowing a democratization: every customer and every company can get the same product price and understand it in the same way.

Actualmente las personas tenemos unos hábitos de compra particulares y diferenciales: periodicidades, tipologías de comercios y selección de los artículos dependiente de los aspectos principales siguientes (precio, descuentos, sistemas promocionales, proximidad, canales de abanica y la calidad del artículo). Todos estos aspectos acaban teniendo un coste total sobre el artículo, un aspecto que muy pocas personas tienen en cuenta. Actualmente entre las diferentes compañías del sector de gran consumo existe una competencia feroz precios y para la fidelización del cliente. No obstante, la mayoría no disponen de la información necesaria para realizar un seguimiento de las abanicas ni de los clientes. Desde el punto de vista del cliente, no pueden disponer de una visión 360 grados del precio final de un producto. Para que esta visión 360 grados sea posible tanto por las compañías del sector del gran consumo como por los propios clientes, se ve imprescindible disponer de un sistema homogéneo y democràtitzat de los principales ejes que afectan a la toma de decisión del precio final de un producto. Con este sistema, tanto los clientes como las compañías tendrán la posibilidad de realizar una comparativa real de este precio respete la competencia. Desde un punto de vista tecnológico y técnico, este trabajo de fin de grado tiene como objetivo diseñar una solución global de un sistema de Bussiness Intelligence definiendo unos estándares de las principales estructuras del sector, dimensiones, atributos, indicadores y KPI donde todos estos puedan ser democratizados, es decir, que puedan ser utilizados y entendidos por todo el mundo del mismo modo.