Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/126748
Títol: | ADOS : Asistente documental para la operación de sistemas |
Autoria: | Godoy Bernal, Verónica |
Director: | Martí Pintanel, Javier |
Tutor: | Daradoumis, Thanasis |
Resum: | En el context d'un departament d'Operació de Sistemes es fan nombroses tasques. Una de les fonamentals és actuar enfront de les incidències esdevingudes i intentar solucionar-les en el menor temps possible. Per això, disposar dels procediments a aplicar en el moment precís - i que aquests siguin vàlids i estiguin actualitzats- és un factor clau per a oferir un servei de qualitat. Les incidències es generen majorment a partir d'alertes en els sistemes, aquestes alertes són generades en formats diferents i per llançadors diferents (automatismes, sistemes de monitorat, scripting, RPAs, etc.). La tendència actual és l'automatització massiva de qualsevol mena d'acció repetitiva, amb el consegüent estalvi del temps del personal. No obstant això, és fonamental que es gestioni adequadament i es documenti què i com està automatitzat per a conservar aquest coneixement. Un altre punt crític en els departaments d'Operació és que estan formats per un conjunt d'empleats amb diferents graus d'experiència. Sovint els operadors prenen accions basades en experiències anteriors i amb les rotacions de personal existeix el risc que aquest coneixement es perdi. Per tot això, en aquest TFG es proposa ADOS com una solució capaç de controlar les alertes noves i associar-les de manera automàtica als procediments a aplicar d'una forma ràpida i precisa. Amb això es pretén reduir el temps de reacció i resolució de les incidències oferint un sistema pràctic i flexible que cobreixi les necessitats documentals d'un departament d'operació. |
Paraules clau: | procediments alertes automatització operació de sistemes documentació |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | gen-2021 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
TFG-ADOS_presentacion.pdf | Presentación en PDF del TFM | 3,2 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
TFG_ADOS_presentacion.pptx | ADOS : Asistente Documental para la Operación de Sistemas (Presentación - Powerpoint) | 37,47 MB | Microsoft Powerpoint XML | Veure/Obrir |
vero_godoyTFG0121memoria.pdf | Memoria del TFG | 7,18 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons