Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/128346
Títol: | Análisis del estado de implantación de la administración electrónica de los municipios de la Isla de Tenerife |
Autoria: | Sánchez Felipe, Javier |
Tutor: | Orte del Molino, Andrés |
Resum: | L'objectiu d'aquest estudi és conèixer el grau d'implantació de l'administració electrònica en els municipis de l'illa de Tenerife, així com conèixer quin enfocament s'està seguint des dels diferents governs municipals per realitzar-ne aquesta implantació. El concepte d'"administració electrònica" és realment de tipus polièdric i està compost per diferents elements. En aquest estudi, partirem d'una definició d'aquest concepte basada en tres pilars: en primer lloc, la tramitació interna que es realitza en l'entitat; en segon lloc, la qualitat de la seu electrònica de l'entitat i els serveis que es presten des d'ella; finalment, la manera de funcionament de les oficines d'atenció ciutadana i com s'integren aquestes en la tramitació interna. Cadascun d'aquests elements principals estarà al seu torn format per una sèrie d'indicadors individuals, i serà per tant el grau de conformitat que cada entitat té amb aquest conjunt d'indicadors que ens permetrà conèixer, d'una banda fins a quin punt cadascun dels Ajuntaments de l'illa de Tenerife està complint amb les obligacions legislatives existents en la matèria de referència, i d'altra si s'està enfocant els canvis necessaris per millorar-hi els serveis públics que s'ofereixen als ciutadans. |
Paraules clau: | administració pública administració electrònica servei públic seu electrònica atenció ciutadana |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | 13-gen-2021 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
jsanfelTFM0121memoria.pdf | Memoria del TFM | 820,44 kB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative CommonsLlicència Creative Commons