Avaluació d'usabilitat del procés de subscripció a tres diaris digitals i proposta de disseny UX/UI

Abstract

Aquest treball de fi de grau proposa un procés de subscripció comprensible, fàcil d'usar i fàcil d'aprendre a una hipotètica publicació digital. Per tal de fer la proposta, s'ha elaborat un llistat dels mitjans de comunicació espanyols que han implementat murs de pagament o altres models de subscripció i s'ha avaluat la usabilitat de tres d'ells. Així mateix, s'han buscat bones pràctiques de pagament o subscripció entre els mitjans de comunicació catalans i espanyols, els mitjans internacionals, altres serveis de subscripció a continguts i alguns serveis de subscripció a productes. S'ha recopilat diversa bibliografia sobre el perfil dels subscriptors als mitjans i, especialment als mitjans digitals. La proposta ha seguit un enfocament de disseny centrat en l'usuari, en què la creació de solucions de disseny s'ha realitzat després d'un procés de planificació, d'anàlisi del context d'ús i d'anàlisi de l'usuari i dels requisits de l'organització. Un cop realitzada la proposta, s'ha avaluat mitjançant un test amb usuaris en remot, que ha permès detectar aspectes a millorar i adequar el disseny a les necessitats, els objectius i els interessos dels usuaris.

This final degree project proposes an understandable, easy-to-use and easy-to-learn subscription process for a hypothetical digital publication. In order to make the proposal, a list has been drawn up of the Spanish media that have implemented payment walls or other subscription models and the usability of three of them has been evaluated. Also, there has been a research about payment or subscription best practices. It has been compiled bibliography on the profile of subscribers in the media, and especially in digital media. The proposal is based on a user-centered design approach, in which the creation of design solutions is done after a process of planning, analysis of the context of use and analysis of the user and the requirements of the organization. Once the proposal has been made, it has been evaluated through user testing. The test has made it possible to detect aspects to be improved and adapt the design to the needs, objectives and interests of the users.

Este trabajo final de grado propone un proceso de subscripción comprensible, fácil de usar y fácil de aprender a una hipotética publicación digital. Para la realización de la propuesta, se ha elaborado un listado de los medios de comunicación españoles que han implementado muros de pago u otros modelos de subscripción y se ha evaluado la usabilidad de tres de ellos. Asimismo, se han buscado buenas prácticas de pago o subscripción entre los medios de comunicación catalanes y españoles, los medios internacionales, otros servicios de subscripción a contenidos y algunos servicios de subscripción a productos. Se ha recopilado diversa bibliografía sobre el perfil de los subscriptores a los medios, y especialmente a los medios digitales. La propuesta ha seguido un enfoque de diseño centrado en el usuario, en que la creación de soluciones de diseño se ha realizado tras un proceso de planificación, de análisis del contexto de uso y de análisis del usuario y de los requisitos de la organización. Una vez realizada la propuesta, se ha evaluado mediante un test con usuarios en remoto, que ha permitido detectar aspectos a mejorar y adecuar el diseño a las necesidades, los objetivos y los intereses de los usuarios.