La relación entre inteligencia emocional y riesgos psicosociales en el trabajo: Un estudio sobre la percepción de los responsables de RRHH, PRL y CEOs

Abstract

El concepto de inteligencia emocional ha ido ganando terreno durante los últimos años convirtiéndose en un enfoque de la psicología utilizado en diversos ámbitos, entre ellos el laboral. Por otra parte, la naturaleza de los riesgos laborales ha evolucionado hacia el predominio de los riesgos psicosociales, como pueden ser estrés, acoso o dificultad de conciliación laboral y familiar. La evidencia demuestra que la práctica de la inteligencia emocional en las organizaciones puede ayudar en la regulación de los riesgos psicosociales en el trabajo, sin embargo, la prevalencia de estos no deja de aumentar. De esta forma, en esta investigación nos hemos propuesto medir y analizar el conocimiento y la percepción de las personas responsables de la reducción de estos riesgos en una empresa, siendo estos responsables de RRHH, PRL y CEOs, acerca de la inteligencia emocional como reguladora de los riesgos psicosociales en el trabajo, ya que, si una práctica no es percibida de forma positiva no será aplicada, a pesar de su eficacia. Los resultados que hemos obtenido al suministrar un cuestionario online a una muestra de 101 individuos indican que todavía existe un desconocimiento de las prácticas emocionalmente inteligentes y sus beneficios en la salud laboral (40%), que existen prácticas emocionalmente inteligentes muy bien percibidas y otras no tanto y que los responsables de RRHH, PRL y CEOs consideran las prácticas emocionalmente inteligentes eficaces para la reducción de riesgos como el estrés pero no tanto para la prevención de riesgos como el acoso laboral. Por otro lado, las principales conclusiones demuestran que quizás estás prácticas dicen ser percibidas correctamente pero realmente no son aplicadas para la modulación de los riesgos psicosociales.

El concepte d'intel·ligència emocional ha anat guanyant terreny durant els últims anys convertint-se en un enfocament de la psicologia utilitzat en diversos àmbits, entre ells el laboral. D'altra banda, la naturalesa dels riscos laborals ha evolucionat cap al predomini dels riscos psicosocials, com poden ser estrès, assetjament o dificultat de conciliació laboral i familiar. L'evidència demostra que la pràctica de la intel·ligència emocional a les organitzacions pot ajudar en la regulació dels riscos psicosocials a la feina, però, la prevalença d'aquests no deixa d'augmentar. D'aquesta manera, en aquesta investigació ens hem proposat mesurar i analitzar el coneixement i la percepció de les persones responsables de la reducció d'aquests riscos en una empresa, sent aquests responsables de RRHH, PRL i CEO, sobre la intel·ligència emocional com a reguladora de els riscos psicosocials a la feina, ja que, si una pràctica no és percebuda de forma positiva no serà aplicada, malgrat la seva eficàcia. Els resultats que hem obtingut a l'subministrar un qüestionari en línia a una mostra de 101 individus indiquen que encara hi ha un desconeixement de les pràctiques emocionalment intel·ligents i els seus beneficis en la salut laboral (40%), que hi ha pràctiques emocionalment intel·ligents molt bé percebudes i d'altres no tant i que els responsables de RRHH, PRL i CEO consideren les pràctiques emocionalment intel·ligents eficaços per a la reducció de riscos com l'estrès però no tant per a la prevenció de riscos com l'assetjament laboral. D'altra banda, les principals conclusions demostren que potser estàs pràctiques diuen ser percebudes correctament però realment no són aplicades per a la modulació dels riscos psicosocials.

The concept of emotional intelligence has been gaining ground in recent years, becoming an approach to psychology used in various fields, including work. On the other hand, the nature of occupational risks has evolved towards the predominance of psychosocial risks, such as stress, harassment or difficulty in reconciling work and family. Evidence shows that the practice of emotional intelligence in organizations can help in the regulation of psychosocial risks at work, however, their prevalence continues to increase. In this way, in this research we have proposed to measure and analyze the knowledge and perception of the people responsible for reducing these risks in a company, being these responsible for HR, PRL and CEOs, about emotional intelligence as a regulator of psychosocial risks at work, since, if a practice is not perceived in a positive way, it will not be applied, despite its effectiveness. The results that we have obtained when supplying an online questionnaire to a sample of 101 individuals indicate that there is still a lack of knowledge about emotionally intelligent practices and their benefits in occupational health (40%), that there are emotionally intelligent practices that are highly perceived and others are not. so much and that those responsible for HR, PRL and CEOs consider emotionally intelligent practices effective for reducing risks such as stress but not so much for the prevention of risks such as workplace bullying. On the other hand, the main conclusions show that perhaps these practices claim to be perceived correctly but are not really applied for the modulation of psychosocial risks.