Usabilidad en las herramientas de gestión de proyectos. Trello

Abstract

Este proyecto consiste en la definición, prototipado y evaluación de una nueva funcionalidad para la gestión de las horas imputadas en proyectos, dentro de la herramienta Trello. El trabajo llevado a cabo se ha dividido en diferentes fases que han permitido identificar nuevas funcionalidades potenciales que no se han abordado en este proyecto, pero que pueden ser el inicio de nuevas fases de investigación, ideación y prototipado. A lo largo de este proyecto ha sido imprescindible la colaboración de usuarios para llevar a cabo actividades como expertos en UX y como usuarios potenciales de la herramienta. Así pues, se ha contado con expertos en UX para la actividad de definición de customer problem statement, challenge mapping, recorrido cognitivo y el análisis heurístico. Y para el card sorting, entrevistas, encuestas y evaluación de los prototipos se ha contado con dos perfiles diferentes de usuarios; usuarios con perfil colaborador y perfil responsable. La investigación ha permitido identificar a los diferentes stakeholders implicados, desde la empresa propietaria a diferentes perfiles de usuarios, poniendo el foco en los dos perfiles anteriormente citados. Para dar respuesta a las necesidades de cada perfil, ha sido necesario elaborar dos prototipos que permitieran evaluar su idoneidad con cada perfil definido. Todas las tareas ejecutadas han permitido realizar iteraciones en los prototipos, lo cual nos acerca al éxito del producto definitivo, desde el punto de vista del usuario final. El trabajo que se expone persigue la obtención de un mínimo producto viable, ahorrando tiempo y costes.

This project deals with the definition, prototyping and evaluation of a new functionality for the management of the hours allocated in projects within the Trello tool. The work carried out has been divided into different phases which have led to identify new potential functionalities which have not been dealt with in this project, but which can be the starting point for new phases of investigation, development, and prototyping. The collaboration of users to carry out activities as experts in UX or as potential users of the tool has been essential along this project. Thus, we have had experts in UX for a definition activity for customer problem statement, challenge mapping, cognitive walkthrough, and heuristic analysis. We have also had two different profiles of users for the prototype card sorting, interviews, enquiries and evaluation, users with a collaborative and responsible profile. The investigation has allowed us to identify the different stakeholders involved from the owner company to different user profiles, focusing on the two above mentioned profiles. In order to respond to the needs of each profile, it has been necessary to elaborate two prototypes which would allow to evaluate suitability for each defined profile. All the tasks carried out have allowed to make iterations on the prototypes which bring us closer to the final product, from the point of view of the final user. The work presented here aims at obtaining a viable minimum product, saving timeand costs.

Aquest projecte consisteix en la definició, prototipat i avaluació d'una nova funcionalitat per a la gestió de les hores imputades en projectes, dins de l'eina Trello. El treball dut a terme s'ha dividit en diferents fases que han permès identificar noves funcionalitats potencials que no s'han abordat en aquest projecte, però que poden ser l'inici de noves fases de recerca, ideació i prototipat. Al llarg d'aquest projecte ha estat imprescindible la col·laboració d'usuaris per a dur a terme activitats com a experts en UX i com a usuaris potencials de l'eina. Així doncs, s'ha comptat amb experts en UX per a l'activitat de definició de customer problem statement, challenge mapping, recorregut cognitiu i l'anàlisi heurística. I per al card sorting, entrevistes, enquestes i avaluació dels prototips s'ha comptat amb dos perfils diferents d'usuaris; usuaris amb perfil col·laborador i perfil responsable. La recerca ha permès identificar als diferents stakeholders implicats, des de l'empresa propietària a diferents perfils d'usuaris, posant el focus en els dos perfils anteriorment citats. Per a donar resposta a les necessitats de cada perfil, ha estat necessari elaborar dos prototips que permetessin avaluar la seva idoneïtat amb cada perfil definit. Totes les tasques executades han permès realitzar iteracions en els prototips, la qual cosa ens acosta a l'èxit del producte definitiu, des del punt de vista de l'usuari final. El treball que s'exposa persegueix l'obtenció d'un mínim producte viable, estalviant temps i costos.