Assistant: Teclat per a l'aprenentatge i la millora del llenguatge inclusiu

Abstract

Els biaixos cognitius afecten l'ús que fem del llenguatge provocant situacions de discriminació i desigualtat envers persones o col·lectius minoritaris. Aquest Treball Final de Màster consisteix en la recerca, definició, ideació i prototipat d'un assistent intel·ligent en forma d'aplicació de teclat per dispositius mòbils que ajudi a eliminar els biaixos cognitius en la comunicació entre persones, millorant el llenguatge en fer-lo més inclusiu. Aquest assistent intel·ligent identifica expressions ofensives o discriminatòries i microagressions mitjançant l'anàlisi del llenguatge escrit utilitzat en aplicacions de missatgeria. A més a més, ofereix informació explicativa sobre les deteccions i suggereix paraules i expressions alternatives per tal que les persones usuàries puguin corregir les expressions originals i, d'aquesta manera, aprendre, millorar el seu llenguatge i crear ambients inclusius. Per la realització d'aquest projecte s'han utilitzat mètodes i tècniques del Disseny Centrat en les Persones per tal d'investigar la problemàtica original, entendre les necessitats del públic objectiu, idear i definir un producte que compleixi amb els requisits i, finalment, avaluar la usabilitat d'un prototip d'alt nivell mitjançant mètodes amb persones expertes i persones usuàries. El resultat del projecte és un prototip que compleix amb els requisits i necessitats de les persones usuàries, les quals mostren un gran interès en la seva adopció un cop s'obtinguin resultats en la fase de desenvolupament.

Cognitive biases affect our usage of language triggering discriminatory situations and inequalities towards individuals or minorities. This project includes research, definition, ideation and prototyping phases for an intelligent assistant implemented as a keyboard app for mobile devices that would help remove cognitive biases in communications between people, improving the language by making it more inclusive. This assistant identifies offensive or discriminatory expressions and microaggressions via language analysis in chat applications. Moreover, it explains the rationale behind the detections and suggests alternative words or expressions in order for users to improve their original message and be able to create a more comfortable and inclusive environment. Human Centred Design methods and techniques were used in this project as a means to learn about the original problem, understand the needs of the target audience of this service, ideate and define a product that fulfils those needs and finally, evaluate the usability of a high-fidelity prototype using expert reviews and user tests. The outcome of this project is a prototype that meets the requirements and needs of the users, who have shown a great level of interest in adopting a solution like this in the real world.

Los sesgos cognitivos afectan el uso que basura del lenguaje provocando situaciones de discriminación y desigualdad hacia personas o colectivos minoritarios. Este Trabajo Final de Máster consiste en la investigación, definición, ideación y prototipat de un asistente inteligente en forma de aplicación de teclado por dispositivos móviles que ayude a eliminar los sesgos cognitivos en la comunicación entre personas, mejorando el lenguaje al hacerlo más inclusivo. Este asistente inteligente identifica expresiones ofensivas o discriminatorias y microagresiones mediante el análisis del lenguaje escrito utilizado en aplicaciones de mensajería. Además, ofrece información explicativa sobre las detecciones y sugiere palabras y expresiones alternativas para que las personas usuarias puedan corregir las expresiones originales y, de este modo, aprender, mejorar su lenguaje y crear ambientes inclusivos. Por la realización de este proyecto se han utilizado métodos y técnicas del Diseño Centrado en las Personas para investigar la problemática original, entender las necesidades del público objetivo, idear y definir un producto que cumpla con los requisitos y, finalmente, evaluar la usabilidad de un prototipo de alto nivel mediante métodos con personas expertas y personas usuarias. El resultado del proyecto es un prototipo que cumple con los requisitos y necesidades de las personas usuarias, las cuales muestran un gran interés en su adopción una vez se obtengan resultados en la fase de desarrollo.