La generación Z: el nuevo reto del marketing digital. El caso de TikTok

Abstract

El presente Trabajo Final de Máster pretende hacer una investigación sobre la Generación Z y los retos que presenta esta para los profesionales del marketing digital. En él se toma como caso de estudio la red social TikTok, una de las plataformas más utilizadas por esta generación. El principal objetivo de este estudio es entender quienes forman esta generación y cuáles son sus principales características en cuanto a hábitos de consumo y su comportamiento en línea. El marco teórico servirá como base para llegar a conocer esta generación y el estudio cuantitativo tratará de analizar como diversas empresas llegan a esta generación a través de TikTok. La conclusión del estudio incluye un apartado de recomendaciones que servirá como ayuda para las empresas en su elaboración de estrategias de marketing que pretenden captar a los Gen Z.

This Master Dissertation aims to research Generation Z and find out the challenges they present for digital marketing professionals. In it, the social platform TikTok is taken as a case study as it is known to be one of the most used social media by this generation. The main goal of this study is to understand who forms Gen Z and what their main characteristics are, both in terms of consumption patterns and online behavior. The theoretical framework will serve as a basis for getting to know them, and the quantitative study will try to analyze how different companies try to reach this generation through TikTok. The end part of the study includes a recommendation section that will help companies in developing their marketing strategies that seek to attract Gen Z.

El present Treball Final de Màster pretén fer una recerca sobre la Generació Z i els reptes que presenta aquesta per als professionals del màrqueting digital. En ell es pren com a cas d'estudi la xarxa social TikTok, una de les plataformes més utilitzades per aquesta generació. El principal objectiu d'aquest estudi és entendre els qui formen aquesta generació i quines són les seves principals característiques quant a hàbits de consum i el seu comportament en línia. El marc teòric servirà com a base per a arribar a conèixer aquesta generació i l'estudi quantitatiu tractarà d'analitzar com a diverses empreses arriben a aquesta generació a través de TikTok. La conclusió de l'estudi inclou un apartat de recomanacions que servirà com a ajuda per a les empreses en la seva elaboració d'estratègies de màrqueting que pretenen captar als Gen Z.