Comunicació institucional i de crisi arran de la Covid-19. Anàlisi de les compareixences de Pedro Sánchez i Andrew Cuomo

Abstract

El present treball d'investigació, examina la comunicació institucional i de crisi durant la crisi sanitària i econòmica sorgida arran de l'expansió del virus de la Covid-19. L'objectiu és el d'analitzar l'estratègia aplicada pel Govern d'Espanya, estudiar les rodes de premsa del seu president, Pedro Sánchez, i establir una comparació amb les sessions informatives efectuades per Andrew Cuomo, governador de l'Estat de Nova York. Des de l'observació de les teories de la comunicació de crisi s'intenta determinar quin líder polític realitza una comunicació més efectiva i eficient envers el seu públic objectiu. D'una banda, es realitza un examen de la freqüència de les seves compareixences, l'estructura, la duració i els temes més desenvolupats pels dos líders polítics. D'altra banda, s'analitzen les seves comunicacions verbals i no verbals i es recullen una sèrie d'aspectes efectuosos, per part de Pedro Sánchez, que podrien ajudar a millorar la transmissió de missatges d'aquesta mena en situacions futures de crisi.

El presente trabajo de investigación, examina la comunicación institucional y de crisis durante la crisis sanitaria y económica surgida a raíz de la expansión del virus de la Covid-19. El objetivo es el de analizar la estrategia aplicada por el Gobierno de España, estudiar las ruedas de prensa de su presidente, Pedro Sánchez, y establecer una comparación con las sesiones informativas efectuadas por Andrew Cuomo, gobernador del Estado de Nueva York. Desde la observación de las teorías de la comunicación de crisis se intenta determinar qué líder político realiza una comunicación más efectiva y eficiente con su público objetivo. Por un lado, se realiza un examen de la frecuencia de sus comparecencias, la estructura, la duración y los temas más desarrollados por los dos líderes políticos. Por otra parte, se analizan sus comunicaciones verbales y no verbales y se recogen una serie de aspectos defectuosos, por parte de Pedro Sánchez, que podrían ayudar a mejorar la transmisión de mensajes de este tipo en futuras situaciones de crisis.

This research paper examines institutional and crisis communication during the health and economic crisis that arose as a result of Covid-19 virus spread. The aim is to analyse the strategy applied by the Spanish Government, to study the press conferences of its president, Pedro Sánchez, and to establish a comparison with the briefings held by Andrew Cuomo, governor of the State of New York. From the observation of the theories of crisis communication, an attempt is made to determine which political leader communicates most effectively and efficiently with their target audience. On the one hand, an examination is made of the frequency of their appearances, the structure, the duration and the topics most developed by the two political leaders. On the other hand, their verbal and non-verbal communications are analysed, and a series of flawed aspects on Pedro Sánchez's dude are collected, which could help improve the transmission of this type of messages in future crisis situations.