Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/139526
Títol: | Medida del Burnout en un grupo de conductores de transporte público urbano de la ciudad de Bucaramanga |
Autoria: | Cárdenas Leguízamo, Oscar Mauricio |
Tutor: | Macip Simó, Sergi |
Resum: | El present treball té com a matèria d'estudi mesurar la síndrome de burnout en un grup de conductors de transport públic de la ciutat de Bucaramanga; permet conèixer què és, les seves possibles causes, símptomes, conseqüències, tractament i les eines emprades per a mesurar la síndrome. La mostra va estar conformada per 25 conductors de sexe masculí, en edats entre 30 a 60 anys, als qui se'ls va administrar l'instrument de mesura Inventari de Burnout de Maslach MBI - General Survey, versió Espanyola adaptada per (Salanova, Schaufeli, Llorens, Peiró i Grau, 2000), instrument conformat per 15 ítems que avalua les dimensions d'esgotament, cinisme i eficàcia professional. El mètode usat en aquesta recerca és descriptiu, transversal, enfocament quantitatiu; mostreig per conveniència. Els resultats obtinguts revelen que el 12% dels conductors en edat d'entre 40 a 45 anys són afectats per la síndrome de burnout, és a dir, 3 de 25 professionals del volant que formen part de la mostra. La dimensió de major prevalença és l'eficàcia professional amb una mitjana de 4.80 i desviació típica d'1.07. La dimensió d'esgotament llança que 6 de 25 subjectes es troben afectats en aquesta escala i representen el 24% de conductors amb esgotament emocional; mentre el cinisme amb una mitjana de 0.91 és la dimensió més baixa. Entre les possibles causes de burnout es descobreixen les agressions verbals per part dels passatgers, el salari i alt ritme de treball en hores "pico", hora de major flux de passatgers i trànsit on regularment es produeixen congestions que afecten els conductors. |
Paraules clau: | síndrome de burnou esgotament cinisme |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
Data de publicació: | 26-jun-2021 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es |
Apareix a les col·leccions: | Treballs finals de carrera, treballs de recerca, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
ocardenaslTFM0621memoria.pdf | Memoria del TFM | 577,08 kB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons