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http://hdl.handle.net/10609/145689
Título : | Implantación de una oficina de gestión de proyectos y servicios de comunicaciones |
Autoría: | Burgos González, Francisco Javier |
Tutor: | Castillo Pedrosa, José Manuel |
Resumen : | En este TFG trataremos de implantar una Oficina de Gestión de Proyectos y Servicios de Telecomunicaciones (OGPSC) en el seno de una organización donde convergen multitud de proyectos y servicios de comunicaciones (suministrados por uno o varios proveedores). En este sentido, desarrollaremos, a modo de ejemplo, un modelo de relación entre las entidades que actuarán alrededor de esta oficina (proveedores y la propia organización). Después, elaboraremos una serie de procesos mínimos que garantizarán la puesta en funcionamiento de la OGPSC y, de esta forma, dotarán de herramientas de gestión de servicios, o las mejorarán, al departamento TI de la organización. Todo esto lo haremos desde el punto de vista de las metodologías existentes (ITIL / ISO/IEC 20000/ PMI/ COBIT/ITSM) que están enfocadas en el incremento de la calidad de los servicios, sin encorsetarse en una en concreto, pero con la idea de tomar las bondades de cada una de ellas de forma interesada para la organización. |
Palabras clave : | servicios de telecomunicación ingeniería de tecnologías gestión de proyectos |
Tipo de documento: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Fecha de publicación : | jun-2022 |
Licencia de publicación: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Aparece en las colecciones: | Trabajos finales de carrera, trabajos de investigación, etc. |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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jburgos22TFG0622memoria.pdf | Memoria del TFG | 1,98 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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