WarnApp - Gestión de incidencias

Abstract

La gestión de incidencias en las ciudades, comarcas, barrios o incluso en el ámbito de la empresa privada suele estar gestionada a partir de llamadas, mail o mensajes a través de aplicaciones de mensajería que posteriormente son anotadas en papel o herramientas ofimáticas. La gestión, control y explotación de esta información implica un gran esfuerzo en recursos y tiempo. Warnapp pretende ser una aplicación que dé solución global a estas situaciones permitiendo crear, gestionar y explotar las incidencias de una forma fácil y ágil para todos los usuarios involucrados. Warnapp es una aplicación multi-plataforma desarrollada con .NET MAUI y desplegada con Microsoft Azure y Google Cloud. El análisis y diseño de la aplicación se ha realizado centrado al usuario (DCU). Esto ha permitido obtener un producto con un alto grado de éxito, siendo una herramienta muy fácil de utilizar para cualquier usuario sin tener en cuenta su experiencia con dispositivos móviles y las nuevas tecnologías. El resultado ha sido muy satisfactorio, y se han cumplido estrictamente todos los plazos marcados. Se han llevado revisiones semanales de la situación del proyecto, que han permitido tomar las decisiones necesarias con suficiente tiempo y evitar desvíos e incumplimientos. De cara a futuro, se han establecido un conjunto de funcionalidades y mejoras que no han podido ser incluidas en el alcance del proyecto. La realización de este proyecto me ha permitido mejorar en aspectos como organización, planificación, toma de decisiones y aplicar también los conocimientos adquiridos en las diferentes asignaturas durante estos años.

Incident management in cities, counties, neighbourhoods or even in private companies is usually managed by means of calls, mail or messages through messaging applications that are later written down on paper or office tools. The management, control and handling of this information involves a great effort in terms of resources and time. Warnapp aims to be an application that provides a global solution to these situations, allowing the creation, management, and handling of incidents in an easy and agile way for all the users involved. Warnapp is a cross-platform application developed with NET MAUI and deployed with Microsoft Azure and Google Cloud. The analysis and design of the application was user centred (UCD). This has resulted in a product with a high degree of success, as it is a very easy-to-use tool for any user regardless of their experience with mobile devices and new technologies. The result has been very satisfactory, and all deadlines have been strictly adhered to. Weekly reviews of the status of the project have been carried out, which allowed decisions to be made in good time and avoided slippage and non-compliance. Going forward, a set of functionalities and improvements have been established that could not be included in the scope of the project. Undertaking this project has allowed me to improve in aspects such as organisation, planning, decision making, as well as to apply the knowledge acquired in the different subjects over the past few years.

La gestió d'incidències a les ciutats, comarques, barris o fins i tot en l'àmbit de l'empresa privada sol ser gestionada a partir de crides, mail o missatges a través d'aplicacions de missatgeria que posteriorment són anotades en paper o eines ofimàtiques. La gestió, control i explotació d'aquesta informació implica un gran esforç en recursos i temps. Warnapp pretén ser una aplicació que doni solució global a aquestes situacions permetent crear, gestionar i explotar les incidències d'una forma fàcil i àgil per a tots els usuaris involucrats. Warnapp és una aplicació multi-plataforma desenvolupada amb .NET MAUI i desplegada amb Microsoft Azure i Google Cloud. L'anàlisi i disseny de l'aplicació s'ha realitzat centrat a l'usuari (DCU). Això ha permès obtenir un producte amb un alt grau d'èxit, sent una eina molt fàcil d'utilitzar per a qualsevol usuari sense tenir en compte la seva experiència amb dispositius mòbils i les noves tecnologies. El resultat ha estat molt satisfactori, i s'han complert estrictament tots els terminis marcats. S'han emportat revisions setmanals de la situació del projecte, que han permès prendre les decisions necessàries amb suficient temps i evitar desviaments i incompliments. De cara a futur, s'han establert un conjunt de funcionalitats i millores que no han pogut ser incloses en l'abast del projecte. La realització d'aquest projecte m'ha permès millorar en aspectes com a organització, planificació, presa de decisions i aplicar també els coneixements adquirits en les diferents assignatures durant aquests anys.