Greenwashing a les xarxes socials: un estudi sobre com Banco Santander, Endesa i Repsol netegen la seva imatge a través dels seus perfils d’Instagram

Abstract

Objectiu principal: estudiar com empreses involucrades en el canvi climàtic estan utilitzant els seus perfils d’Instagram d’aparador per rentar la seva imatge en l’àmbit de la sostenibilitat i el medi ambient. Tema d’estudi: perfils d’Instagram de Banco Santander, Endesa i Repsol i greenwashing (estratègia de comunicació d’una empresa sobre la seva actuació en termes mediambientals, desconnectada d’una acció substancial real). Metodologia: La investigació s’ha realitzat mitjançant l’anàlisi de continguts. Conclusions: Les empreses amb un vincle més visible amb el canvi climàtic fan servir més greenwashing que les empreses amb una relació més amagada. La quantitat de missatges sobre sostenibilitat ha augmentat als perfils d’Instagram en els últims anys. Quan una empresa té un volum considerable de negoci relacionat amb les energies renovables, la detecció del greenwashing és més difícil i els usuaris tenen una bona actitud cap a aquest tipus de publicacions. Una empresa que s’identifica molt fàcilment com a perjudicial pel medi ambient, com les petroleres, és més castigada en les publicacions amb missatge verd.

Objetivo principal: estudiar como empresas involucradas en el cambio climático están utilizando sus perfiles de Instagram de escaparate para lavar su imagen en el ámbito de la sostenibilidad y el medio ambiente. Tema de estudio: perfiles de Instagram de Banco Santander, Endesa y Repsol y greenwashing (estrategia de comunicación de una empresa sobre su actuación en términos medioambientales, desconectada de una acción sustancial real). Metodología: La investigación se ha realizado mediante el análisis de contenidos. Conclusiones: Las empresas con un vínculo más visible con el cambio climático usan más greenwashing que las empresas con una relación más escondida. La cantidad de mensajes sobre sostenibilidad ha aumentado a los perfiles de Instagram en los últimos años. Cuando una empresa tiene un volumen considerable de negocio relacionado con las energías renovables, la detección del greenwashing es más difícil y los usuarios tienen una buena actitud hacia este tipo de publicaciones. Una empresa que se identifica muy fácilmente como perjudicial por el medio ambiente, como las petroleras, es más castigada en las publicaciones con mensaje verde.

Main objective: to study how companies involved in climate change are using their Instagram profiles as a showcase to wash their image in the field of sustainability and environment. Subject of study: Instagram profiles of Banco Santander, Endesa and Repsol and greenwashing (communication strategy of a company about its performance in environmental terms, disconnected from a real substantial action). Methodology: the research was carried out through content analysis. Conclusions: Companies with a more visible link to climate change use more greenwashing than companies with a more hidden relationship. The amount of sustainability posts has increased to Instagram profiles in recent years. When a company has a considerable volume of business related to renewable energy, the detection of greenwashing is more difficult and users have a good attitude towards this type of publications. A company that is very easily identified as harmful for the environment, such as oil companies, is more punished in posts with a green message.