Rediseño UX/UI de un proceso de checkout optimizado para las ecommerce del hoy

Abstract

En este documento se va a exponer el desarrollo de un prototipo para un proceso de checkout de un ecommerce convencional. La necesidad de este proyecto surge de la carencia de información sobre metodología UX/UI en los procesos de checkout, ya que requieren de altos conocimientos técnicos de programación, para poder presentar mejoras en usabilidad que se puedan llevar a la realidad. Es importante que este proyecto esté muy ligado a los usuarios, por lo que se van a desarrollar varias entrevistas con usuarios, de esta manera podremos cumplir con las bases de la metodología de diseño centrado en el usuario (DCP), aparte de contar en varios puntos del proceso con potenciales usuarios, las tres fases de este proyecto (investigación, prototipado y evaluación) van a ser una constante iteración sobre una misma idea de diseño, lo cual vuelve a centrarse en la metodología DCP. A parte de conseguir un producto/servicio final como es un prototipo de un proceso de checkout, cada uno de los insights individuales que se vayan extrayendo como posible mejora a los procesos de checkout existentes podrán ser estudiados y aplicados a los clientes de la empresa Merkle, es la empresa en la que trabajo como desarrolladora front-end y que juega un papel de mentor, poniendo a mi disposición toda la información y recursos consultables sobre el proceso de checkout.

This document will present the development of a prototype for a conventional ecommerce checkout process. The need for this project arises from the lack of information on UX/UI methodology in checkout processes, as they require high technical knowledge of programming, in order to present improvements in usability that can be brought to reality. It is important that this project is closely linked to users, so we will develop several interviews with users, so we can meet the bases of the user centered design methodology (DCP), apart from having at various points in the process with potential users, the three phases of this project (research, prototyping and evaluation) will be a constant iteration on the same design idea, which again focuses on the DCP methodology. Apart from achieving a final product/service as a prototype of a checkout process, each of the individual insights that will be extracted as a possible improvement to existing checkout processes can be studied and applied to customers of the company Merkle, the company where I work as a front-end developer and that plays a mentoring role, providing me with all the information and resources available on the checkout process.

En aquest document s'exposarà el desenvolupament d'un prototip per a un procés de checkout d'un ecommerce convencional. La necessitat d'aquest projecte sorgeix de la manca d'informació sobre metodologia UX/UI en els processos de checkout, ja que requereixen alts coneixements tècnics de programació, per a poder presentar millores en usabilitat que es puguin emportar a la realitat. És important que aquest projecte estigui molt lligat als usuaris, per la qual cosa es desenvoluparan diverses entrevistes amb usuaris, d'aquesta manera podrem complir amb les bases de la metodologia de disseny centrat en l'usuari (DCP), a part de comptar en diversos punts del procés amb potencials usuaris, les tres fases d'aquest projecte (recerca, prototipado i avaluació) seran una constant iteració sobre una mateixa idea de disseny, la qual cosa torna a centrar-se en la metodologia DCP. A part d'aconseguir un producte/servei final com és un prototip d'un procés de checkout, cadascun dels insights individuals que es vagin extraient com a possible millora als processos de checkout existents podran ser estudiats i aplicats als clients de l'empresa Merkle, és l'empresa en la qual treballo com a desenvolupadora front-end i que juga un paper de mentor, posant a la meva disposició tota la informació i recursos consultables sobre el procés de checkout.