Implantación de un ERP en la empresa “All Mountain”

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado trata sobre proceso de implantación de un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) en una empresa ficticia llamada “All Mountain”. La empresa se dedica a la venta y reparación de bicicletas, principalmente bicicletas de montaña y eléctricas. Esta PYME se encuentra en un periodo de actualización debido a la crisis originada por la pandemia de la COVID-19 y la crisis energética, y es en este escenario donde la implantación de un sistema ERP ofrecerá la óptima utilización de los recursos de la empresariales, mejorando los procesos internos y aumentado la calidad de los servicios ofertados. Teniendo estos objetivos en cuenta, se realizará un estudio de mercado, para elegir el ERP que más se ajuste a las necesidades de la empresa. Una vez seleccionado, se trazará el plan de implantación, que incluirá la selección de un proveedor encargado de su correcta instalación. Por otro lado, se asesorará a la empresa sobre la gestión de las ayudas del “Kit Digital”, para lograr un mayor presupuesto. También, se analizará el impacto que supondrá para la empresa el nuevo ERP, a través de una correcta gestión del cambio, análisis de coste/beneficio y análisis de riesgos. Por último, se ha completado el trabajo realizando un análisis post implantación del sistema, para auditar si se han cumplido los objetivos marcados inicialmente y se han abordado las líneas de trabajo que pueden surgir en el futuro.

This Final Degree Project deals with the process of implementing an Enterprise Resource Planning (ERP) System in a fictitious company called "All Mountain". The company is dedicated to the sale and repair of bicycles, mainly mountain and electric bicycles. This SME is in a period of updating due to the crisis caused by the COVID-19 pandemic and the energy crisis, and it is in this scenario where the implementation of an ERP system will offer the optimal use of company resources, improving internal processes and increasing the quality of the services offered. Taking these objectives into account, a market study will be carried out to choose the ERP that best suits the needs of the company. Once selected, the implementation plan will be drawn up, which will include the selection of a provider in charge of its correct installation. On the other hand, the company will be advised on the management of the "Digital Kit" aid, to achieve a higher budget. Also, the impact that the new ERP will have on the company will be analyzed, through correct change management, cost/benefit analysis and risk analysis. Finally, the work has been completed by carrying out a post-implementation analysis of the system, to audit whether the initially set objectives have been met and the lines of work that may arise in the future.

El present Treball de Fi de Grau tracta sobre procés d'implantació d'un Sistema de Planificació de Recursos Empresarials (ERP) en una empresa fictícia anomenada “All Mountain”. L'empresa es dedica a la venda i reparació de bicicletes, principalment bicicletes de muntanya i elèctriques. Aquesta PIME es troba en un període d'actualització a causa de la crisi originada per la pandèmia de la COVID-19 i la crisi energètica, i és en aquest escenari on la implantació d'un sistema ERP oferirà l'òptima utilització dels recursos de l'empresarials, millorant els processos interns i augmentat la qualitat dels serveis oferts. Tenint aquests objectius en compte, es realitzarà un estudi de mercat, per a triar el ERP que més s'ajusti a les necessitats de l'empresa. Una vegada seleccionat, es traçarà el pla d'implantació, que inclourà la selecció d'un proveïdor encarregat de la seva correcta instal·lació. D'altra banda, s'assessorarà l'empresa sobre la gestió de les ajudes del “Kit Digital”, per a aconseguir un major pressupost. També, s'analitzarà l'impacte que suposarà per a l'empresa el nou ERP, a través d'una correcta gestió del canvi, anàlisi de cost/benefici i anàlisi de riscos. Finalment, s'ha completat el treball realitzant una anàlisi post implantació del sistema, per a auditar si s'han complert els objectius marcats inicialment i s'han abordat les línies de treball que poden sorgir en el futur.