Transformación digital de una entidad sin ánimo de lucro. Solidaridad intergeneracional

Abstract

El presente trabajo surge del debate sobre la necesidad de implantar la Transformación Digital en organizaciones de todo tipo. En este contexto el estudio se ha centrado en el Tercer Sector de Acción Social; y, dentro de este sector, el trabajo presenta a una entidad, Solidaridad Intergeneracional, con sus características y una propuesta de Transformación Digital personalizada. Para el desarrollo del trabajo se ha usado metodología cualitativa, basada en el estudio de la documentación y las entrevistas, tanto a la alta dirección de la entidad como a representantes de otras entidades, y metodología cuantitativa, basada en el análisis de los datos aportados por los estudios publicados. El análisis de este sector lo muestra como feminizado, con poca estabilidad laboral y con unos beneficiarios "cautivos", focalizado en justificar subvenciones de las Administraciones Públicas y poco digitalizado. En concreto, Solidaridad Intergeneracional se presenta como una entidad de ámbito nacional, con un tamaño grande dentro del sector, focalizada en las justificaciones públicas, con un nivel de madurez digital medio alto, que ha desarrollado una importante política de comunicación, que trabaja los datos a través del programa Excel, donde falta conocimiento del significado y del alcance de la Transformación Digital, aunque sí muestra una notable capacidad de evolución. Este trabajo presenta un primer documento gracias al cual Solidaridad Intergeneracional podrá entender el porqué del cambio y por dónde empezar. La hoja de ruta trata de priorizar las acciones que generarán cambios en la cultura interna, con un equipo con líderes digitales y la gestión de talleres de coideación, que junto a pequeñas acciones que no comprometan los recursos económicos de la entidad, permitirá a la entidad ir avanzando poco a poco de manera holística hacia su Transformación Digital.

El present treball sorgeix del debat sobre la necessitat d'implantar la Transformació Digital en organitzacions de tota mena. En aquest context l'estudi s'ha centrat en el Tercer Sector d'Acció Social; i, dins d'aquest sector, el treball presenta a una entitat, Solidaritat Intergeneracional, amb les seves característiques i una proposta de Transformació Digital personalitzada. Per al desenvolupament del treball s'ha usat metodologia qualitativa, basada en l'estudi de la documentació i les entrevistes, tant a l'alta direcció de l'entitat com a representants d'altres entitats, i metodologia quantitativa, basada en l'anàlisi de les dades aportades pels estudis publicats. L'anàlisi d'aquest sector el mostra com feminitzat, amb poca estabilitat laboral i amb uns beneficiaris "captius", focalitzat a justificar subvencions de les Administracions Públiques i poc digitalitzat. En concret, Solidaritat Intergeneracional es presenta com una entitat d'àmbit nacional, amb una grandària gran dins del sector, focalitzada en les justificacions públiques, amb un nivell de maduresa digital mig alt, que ha desenvolupat una important política de comunicació, que treballa les dades a través del programa Excel, on falta coneixement del significat i de l'abast de la Transformació Digital, encara que sí que mostra una notable capacitat d'evolució. Aquest treball presenta un primer document gràcies al qual Solidaritat Intergeneracional podrà entendre el perquè del canvi i per on començar. El full de ruta tracta de prioritzar les accions que generaran canvis en la cultura interna, amb un equip amb líders digitals i la gestió de tallers de coideación, que al costat de petites accions que no comprometin els recursos econòmics de l'entitat, permetrà a l'entitat anar avançant a poc a poc de manera holística cap a la seva Transformació Digital.

This work arises from the debate on the need to implement Digital Transformation in organizations of all kinds. In this context, the study has focused on the Third Sector of Social Action; and, within this sector, the work presents an entity, Solidaridad Intergeneracional, with its characteristics and a personalized Digital Transformation proposal. For the development of the work, a qualitative methodology has been used, based on the study of the documentation and the interviews, both with the senior management of the entity and with representatives of other entities, and a quantitative methodology, based on the analysis of the data provided by published studies. The analysis of this sector shows it to be female dominated, with little job stability and with "captive" beneficiaries, focused on justifying subsidies from the Public Administrations and little digitized. Specifically, Solidaridad Intergeneracional presents itself as a national entity, with a large size within the sector, focused on public justifications, with a medium-high level of digital maturity, which has developed an important communication policy, which works with data through Excel, where knowledge of the meaning and scope of Digital Transformation is inconclusive, although it does show a remarkable capacity for evolution and improvement. This work presents a first document thanks to which Intergenerational Solidarity will be able to understand the reason for the change and where to start. The roadmap tries to prioritize the actions that will generate changes in the internal culture, with a team of digital leaders and the management of co-ideation workshops, which together with small actions that do not compromise the economic resources of the entity, will allow the entity to move little by little in a holistic way towards its Digital Transformation.