Gestión estratégica de los factores que intervienen en la efectividad de la experiencia de e-learning

Abstract

A pesar de los beneficios y la alta demanda que ofrece el e-learning, presenta una serie de desafíos que han generado tasas de deserción por encima del 80%. Diversas investigaciones se han llevado a cabo para identificar los factores que determinan el éxito del e-learning, pero no se han cohesionado para poder obtener una visión completa. Este ensayo analiza la problemática de las altas tasas de deserción en el e-learning y propone un enfoque holístico y multidisciplinario para mejorar la efectividad de la educación en línea. Como resultado, los factores de éxito se han clasificado en seis categorías: las características del estudiante, las habilidades del docente, el diseño del curso, la tecnología utilizada, el soporte y los servicios complementarios. En este ensayo se destaca la importancia del papel que juega la gestión de la organización para articular a los diferentes actores implicados en el proceso de enseñanza-aprendizaje, así como la implementación de estrategias que aseguren que las ofertas educativas en línea sean efectivas. La gestión en sí misma requiere de un marco de trabajo diseñado especialmente para estandarizar los procesos en la organización. Para ello, se propone un modelo para el diseño de experiencias e-learning que considera los factores de éxito, un enfoque ágil, multidisciplinario y centrado en las necesidades del estudiante para que las organizaciones sean capaces de reducir las tasas de deserción y aumentar la efectividad de sus cursos y programas de formación en línea.

Despite the benefits and high demand that e-learning offers, it presents a series of challenges that have led to dropout rates above 80%. Various research has been carried out to identify the factors that determine the success of e-learning, but they have not been brought together to obtain a complete vision. This essay analyzes the problem of high dropout rates in e-learning and proposes a holistic and multidisciplinary approach to improve the effectiveness of online education. As a result, success factors have been classified into six categories: student characteristics, teacher skills, course design, technology used, support, and additional services. This essay highlights the importance of the role that organizational management plays in articulating the different actors involved in the teaching-learning process, as well as the implementation of strategies that ensure that online education offerings are effective. Management itself requires a framework designed specifically to standardize processes in the organization. To this end, a model for e-learning experience design is proposed that takes into account success factors, an agile, multidisciplinary approach and focused on the needs of the student to help organizations reduce dropout rates and increase the effectiveness of their online training courses and programs.