Nemsen, una aplicación móvil para fomentar la movilidad rural, gestionada desde la administración local de Fontanars dels Alforins

Abstract

La movilidad rural es clave para abordar el problema de la despoblación. La falta de recursos, el envejecimiento de la población y las dificultades para rentabilizar cualquier posible inversión obligan a sus habitantes a tejer sólidas redes de transporte, tanto entre localidades cercanas como con sus núcleos administrativos de referencia. La ayuda mutua dentro de estas redes constituye una práctica habitual desde hace décadas y encuentra hoy en las tecnologías móviles el aliado necesario para generar modelos escalables que cubran las necesidades de una realidad rural, muy diversa en términos socioeconómicos. Ante el creciente interés mostrado por las administraciones y tomando como referencia casos de éxito nacionales e internacionales, el objetivo del presente trabajo es, a partir de un proceso de diseño centrado en las personas, ahondar en las necesidades de los perfiles que conforman la sociedad de Fontanars dels Alforins (Valencia) y ofrecer una solución tecnológica que revierta en benecio de su calidad de vida. Para ello se ha realizado investigación con y sin usuarios y, a partir de los aprendizajes obtenidos, se ha definido, prototipado y evaluado el producto. En todas las fases se ha trabajado con usuarios, iterando el diseño a partir del feedback recibido. Nemsen es un servicio de carpooling que pone en contacto a conductores y pasajeros, favoreciendo el ahorro y la independencia, y generando un impacto ambiental positivo. Su diseño es accesible, (pone el foco en las personas mayores), y escalable, (permite integrar a futuro otras soluciones, como carsharing o autostop regulado).

Rural mobility is key to addressing the problem of depopulation. The lack of resources, the aging of the population and the difficulties to make any possible investment profitable force their inhabitants to weave solid transportation networks, both between nearby towns and with their administrative centers of reference. Mutual assistance within these networks has been common practice for decades and today mobile technologies are the necessary ally to generate scalable models that meet the needs of a rural reality that is very diverse in socioeconomic terms. Given the growing interest shown by the administrations and taking as a reference national and international success stories, the aim of this work is, from a people-centered design process, to delve into the needs of the profiles that make up the society of Fontanars dels Alforins (Valencia) and offer a technological solution that benefits their quality of life. To this end, research has been carried out with and without users and, based on the lessons learned, the product has been defined, prototyped and evaluated. In all phases we have worked with users, iterating the design based on the feedback received.