La comunicación institucional de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB)

Abstract

Este proyecto se embarca en el análisis de la comunicación institucional de una empresa específica de transportes en Barcelona: Transports Metropolitans de Barcelona (TMB). Teniendo en cuenta la innegable relevancia y consolidación en nuestro día a día de las redes sociales, y de su atractivo carácter para entidades como vía de captación y fácil acceso a su público, se desarrollará un manual de estilo que aborde y contemple aspectos sociales que se han ido generando y en los que se debe enfatizar dada la escasa atención percibida por parte de las organizaciones: lenguaje inclusivo, discursos de odio, acoso…

This project is based on the analysis of the institutional communication of a specific transport company in Barcelona: Transports Metropolitans de Barcelona (TMB). Taking into account the undeniable relevance and consolidation of social networks in our day-to-day activities, and their attractiveness for entities as a means of attracting and easy access to their public, it will be developed a style manual that addresses and contemplates social aspects that have been been generating and in which they must be emphasized given the scant attention perceived by the organizations: inclusive language, hate speech, harassment...