La hibridez como forma de organizar el trabajo, ¿puede aportar por sí sola mayor satisfacción laboral?

Abstract

El avance en las TIC y en las nuevas formas de organizar el trabajo (NFOT) han propiciado nuevos modelos dentro de las organizaciones que, además, tras la pandemia de 2020, se han visto potenciadas tanto en su uso como en su estudio. Se ha estudiado la relación del modelo híbrido con la satisfacción laboral, y a menudo se le atribuye un papel favorecedor del bienestar de los empleados. Será interesante conocer si la hibridez es lo que incide realmente en la satisfacción, o si estos otros factores modulan dicha relación. El presente estudio se basa en la revisión de 9 artículos extraídos de la literatura científica sobre teletrabajo y satisfacción laboral. Además, se aplica la Escala de Satisfacción Laboral (Warr, Cook y Wall, 1979) a una muestra de 37 sujetos de una misma organización, en la que convive el modelo presencial con el híbrido. Se hallan resultados que relacionan tres aspectos del modelo híbrido con la satisfacción: las condiciones del trabajo (la forma y la intensidad en que se aplique incidirá en la percepción de la satisfacción laboral, obteniendo mejores resultados aquellos que más lo aplican), la calidad de vida (la posibilidad de teletrabajar mejora la conciliación y reduce los niveles de estrés) y los aspectos relacionales del trabajo (el apoyo social incide en la satisfacción laboral de manera positiva). Y con la encuesta, se encuentra que el modelo de trabajo híbrido no necesariamente implica mayores niveles de satisfacción; es aquí donde se plantea si los factores intrínsecos y extrínsecos regulan la relación entre ambas variables. Se concluye que la hibridez influye en la satisfacción laboral de forma positiva, pero no como elemento único. Será importante el impacto tanto de factores extrínsecos (como la forma de organizar el modelo y de aplicarlo, o el efecto en las relaciones sociales entre empleados) como de factores intrínsecos (como la percepción de pérdida de oportunidades de crecimiento profesional).

Advancement in ICT and new ways of organizing work (NFOT) have led to new models within organizations that, in addition, after the 2020 pandemic, have been enhanced both in their use and in their study. The relationship of the hybrid model to job satisfaction has been studied, and is often attributed a flattering role in employee well-being. It will be interesting to know if hybridity really impacts satisfaction, or if these other factors modulate that relationship. This study is based on the review of 9 articles extracted from the scientific literature on teleworking and job satisfaction. In addition, the Job Satisfaction Scale (Warr, Cook and Wall, 1979) is applied to a sample of 37 subjects from the same organization, in which the in-person model coexists with the hybrid. Results are found that relate three aspects of the hybrid model to satisfaction: work conditions (the way and intensity in which it is applied will affect the perception of job satisfaction, with better results being those that most apply it), quality of life (the possibility of working remotely improves reconciliation and reduces stress levels) and relational aspects of work (social support positively affects job satisfaction). And with the survey, it is found that the hybrid work model does not necessarily imply higher levels of satisfaction; this is where it is considered whether intrinsic and extrinsic factors regulate the relationship between both variables. It is concluded that hybridity positively influences job satisfaction, but not as a single element. The impact of both extrinsic factors (such as how to organize and apply the model, or the effect on social relationships among employees) and intrinsic factors (such as the perception of loss of career growth opportunities) will be important.