La inclusión digital en la Administración tributaria española

Abstract

Después de invertir en la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación y de la posterior adaptación normativa, el tercer gran reto que debe abordarse para hacer de la Administración electrónica una realidad es la consecución de la plena inclusión digital. En este sentido, la denominada brecha existente y la desconfianza que aún genera la utilización de los dichas tecnologías constituyen el último de los obstáculos para su asentamiento definitivo, y es que la generalización de la actuación electrónica ciudadana resulta un presupuesto ineludible. Por ello, y teniendo en cuenta que la Administración tributaria española ha sido pionera y todo un referente en este ámbito, resulta relevante estudiar las principales medidas que ha adoptado al respecto, ya sea con el fin de analizarlas con detalle o para valorar el mejor camino a seguir.

Once the introduction of information and communication technologies and the subsequent regulatory adjustment have been achieved, the third big challenge for electronic Administration to become a reality is the attainment of a full digital inclusion. In this sense, the current so-called divide and the distrust still associated to the use of these technologies represent the last barriers for its ultimate implementation, since citizens’ widespread electronic operation is an unavoidable premise. Thus, bearing in mind that the Spanish Tax Administration has been pioneering and is still exemplar in this field, it is especially relevant to study the central measures taken in this respect to date, both to analyze them in detail and to assess the best way to carry on.