De IBM a Kyndryl. El camino al mundo de los servicios

Abstract

Recorrido por la historia de IBM hasta llegar al año 2020 donde la misma anuncia la realización de una escisión de su unidad de negocio dedicada a ofrecer servicios de infraestructura a empresa a una compañia de nueva creación: Kyndryl. El trabajo se centra en esta nueva empresa y como es su situación a partir de su análisis estratégico y financiero.

A lo largo de la vida de una empresa la misma pasa por muchas vicisitudes: cambios en el entorno sociopolítico, mejoras en la tecnología, nuevas oportunidades y amenazas, etc. que la obligan a ir adecuando su estrategia a cada momento concreto. Entre las diferentes estrategias que pueden tomar están las de reorientación, las cuales se diseñan y llevan a cabo cuando la compañía tiene determinadas debilidades y en el entorno surgen oportunidades de negocio que la llevan a cambiar de dirección para aprovechar las mismas, y entre las herramientas que disponen está la posibilidad de realizar la escisión de partes de esta. IBM vio como año tras año desde el 2011 sus ingresos iban disminuyendo, pasando de los 102.874 a los 55.179 millones de $ al igual que su beneficio, que pasó de los 56.778 a los 24.314 millones de $, una caída de más del 46% y 60% respectivamente, al tiempo que sus competidores más directos crecían en ese mismo periodo en doble dígito tanto en ingresos como beneficios. El 8 de octubre del 2020 IBM anunció (1) una escisión parcial, spin-off, para traspasar su unidad de negocio encargada de dar servicios de infraestructura tecnológicos a otras empresas a una nueva compañía independiente y poder de esta forma centrar su estrategia en esa nueva oportunidad que había surgido, el cloud computing, y en la que la misma había perdido terreno frente a sus competidores: reorientó su estrategia. A lo largo del trabajo se hará un recorrido por la historia de IBM que nos llevará desde sus inicios, a principios del siglo XX, hasta el año 2020 y repasaremos brevemente algunos de sus grandes éxitos así como los errores que la llevaron a una importante crisis en los inicios de los 90 y a su posterior entrada en el mundo de los servicios de infraestructura, germen de lo que a finales del 2021 daría lugar al nacimiento de Kyndryl, deteniéndonos brevemente en el fuerte liderazgo que las figuras de Thomas J. Watson y su hijo ejercieron y en la profunda concienciación de la compañía con la integración y la igualdad de todas las personas, aspectos que también estudiaremos con más profundidad en Kyndryl, compañía sobre la que se centrará el trabajo y que analizaremos conociendo su misión, visión, valores y realizando un análisis tanto estratégico como financiero, ya como compañía independiente, que nos permita conocer cómo se posiciona frente a su competencia así como cuales son las posibles estrategias que puede adoptar.

Throughout the life of a company, it goes through many vicissitudes: changes in the socio-political environment, improvements in technology, new opportunities, new threats, etc. that force it to adapt its strategy to that specific moment. Among the different strategies that can be adopted by a company are the reorientation strategies, which are designed and carried out when the company has certain weaknesses and business opportunities appear in the environment that lead it to change direction in order to take advantage of them, Among the tools available is the possibility of splitting off parts of it. IBM saw how its revenue decline year after year since 2011, from $102.874 billion to $55.179 billion, and its profit from $56.778 billion to $24.314 billion, a drop of more than 46% and 60% respectively, while its most direct competitors grew in double digits in both revenue and profit over the same period. On 8 October 2020, IBM announced (1) a partial spin-off, to transfer its business unit responsible for providing technology infrastructure services to other companies to a new independent company and thus be able to focus its strategy on the new opportunity that had emerged, cloud computing, and in which it had lost ground to its competitors: it refocused its strategy. This paper will take us through the history of IBM from its beginnings in the early 20th century to the year 2020 and briefly review some of its great successes, as well as the mistakes that led to a major crisis in the early 1990s and its subsequent entry into the world of infrastructure services, the seed of what would lead to the birth of Kyndryl at the end of 2021, stopping briefly at the strong leadership that the figures of Thomas J. Watson and his son, Thomas J. Watson and his son, exerted on the company in the early 1990s. Watson and his son exercised and in the company's deep awareness of the integration and equality of all people, aspects that we will also study in more depth in Kyndryl, the company on which the work will focus and which we will analyse by learning about its mission, vision, values and carrying out a strategic and financial analysis, now as an independent company, which will allow us to know how it positions itself in relation to its competition as well as the possible strategies that it can adopt.