Gigaset Smartphones Shop 2.0 - Conceptualización y diseño de una tienda online para Smartphones de la empresa Gigaset Communications

Abstract

Gigaset Communications es una multinacional de tradición alemana, líder en el mercado de telefonía fija en Europa desde hace 175 años. Tras los avances tecnológicos en los últimos años, el mercado de la telefonía fija tiende a decrecer en todo el mundo. Razón por la cual la empresa empezó a producir los primeros Smartphones en Alemania y busca consolidarse en el mercado Europeo. Gigaset lanza al mercado tres Smartphones por año. Los Smartphones de Gigaset son de mucha calidad y cuentan con elementos diferenciadores que les permite competir con fabricantes tanto de Asia como de Estados Unidos. La categoría de Smartphones fue integrada a la Web de Gigaset, pero lamentablemente los resultados no fueron los esperados. La web fue conceptualizada para la venta de teléfonos fijos, los cuales son ya reconocidos en el mercado. El mercado de los Smartphones es un negocio completamente diferente, los usuarios que son atraídos a la Web por los nuevos Smartphones “Made in Germany”, no tienen una experiencia de usuario satisfactoria, no son impactados positivamente y abandonan la Web al sentirse “perdidos“. La competencia se muestra en las diferentes plataformas, mucho más moderna, actual y tecnológica. Tiene un mejor manejo de la experiencia de usuario al momento de navegar por la Web y del mismo modo al realizar la compra. El objetivo de este proyecto es conceptualizar y diseñar una nueva tienda online específica para Smartphones, en la que los usuarios encuentren información relevante en torno a los productos y en torno a la propuesta sustentable que ofrece la empresa. Siguiendo la metodología del Diseño Centrado en las Personas. Voy a utilizar la marca Gigaset, pero mi propuesta será diferente, moderna, con elementos de interacción acordes a la tecnología actual y por sobre todo buscará satisfacer las necesidades de sus usuarios.