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http://hdl.handle.net/10609/15071
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Terrero Cárdenas, Agustín | - |
dc.contributor.other | Universitat Oberta de Catalunya | - |
dc.date.accessioned | 2012-07-05T08:27:52Z | - |
dc.date.available | 2012-07-05T08:27:52Z | - |
dc.date.issued | 2012-07-18 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10609/15071 | - |
dc.description.abstract | El objetivo del presente proyecto es la elaboración de un plan empresarial o conjunto de buenas prácticas, el cual pueda ser utilizado como guía para la mejora de servicios por una organización TIC. La implantación y puesta en valor de dicho conjunto de buenas prácticas nos va a permitir mejorar la calidad en aspectos relativos en cuanto a la gestión de servicios se refiere. | es |
dc.description.abstract | L'objectiu d'aquest projecte és l'elaboració d'un pla empresarial o conjunt de bones pràctiques, el qual pugui ser utilitzat com a guia per a la millora de serveis per una organització TIC. La implantació i posada en valor d'aquest conjunt de bones pràctiques ens permetrà millorar la qualitat en aspectes relatius pel que fa a la gestió de serveis es refereix. | ca |
dc.language.iso | spa | - |
dc.publisher | Universitat Oberta de Catalunya | - |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ | - |
dc.subject | Enginyeria Tècnica d'Informàtica de Gestió | ca |
dc.subject | ITIL | ca |
dc.subject | ITSM | ca |
dc.subject | CMDB | ca |
dc.subject | parametrització | ca |
dc.subject | Foundation Degree in Business Informatics | en |
dc.subject | ITIL | en |
dc.subject | ITSM | en |
dc.subject | CMDB | en |
dc.subject | parameterization | en |
dc.subject | Ingeniería Técnica de Informática de Gestión | es |
dc.subject | parametrización | es |
dc.subject | ITIL | es |
dc.subject | ITSM | es |
dc.subject | CMDB | es |
dc.subject.lcsh | Application software -- Development | en |
dc.title | Plan de mejora para la gestión de los servicios informáticos: ITSM + ITIL v3 | - |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | - |
dc.audience.mediator | Theme areas::Computer Science, Technology and Multimedia::Computer Science | en |
dc.audience.educationlevel | University degrees | en |
dc.subject.lemac | Programari d'aplicació -- Desenvolupament | ca |
dc.subject.lcshes | Software de aplicación -- Desarrollo | es |
dc.contributor.tutor | Clos Cañellas, Eulàlia | - |
Aparece en las colecciones: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
Ficheros en este ítem:
Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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aterreroc_PFC_0712_producto.zip | Producto del PFC | 5,87 MB | ZIP | Visualizar/Abrir |
aterrerocPFC0712memoria.pdf | Memoria del PFC | 3,04 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
aterrerocPFC0712presentacion.pdf | Presentación del PFC | 2,78 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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