Empreu aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem:
http://hdl.handle.net/10609/15071
Títol: | Plan de mejora para la gestión de los servicios informáticos: ITSM + ITIL v3 |
Autoria: | Terrero Cárdenas, Agustín |
Tutor: | Clos Cañellas, Eulàlia |
Altres: | Universitat Oberta de Catalunya |
Resum: | L'objectiu d'aquest projecte és l'elaboració d'un pla empresarial o conjunt de bones pràctiques, el qual pugui ser utilitzat com a guia per a la millora de serveis per una organització TIC. La implantació i posada en valor d'aquest conjunt de bones pràctiques ens permetrà millorar la qualitat en aspectes relatius pel que fa a la gestió de serveis es refereix. |
Paraules clau: | Enginyeria Tècnica d'Informàtica de Gestió ITIL ITSM CMDB parametrització |
Tipus de document: | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
Data de publicació: | 18-jul-2012 |
Llicència de publicació: | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ |
Apareix a les col·leccions: | Bachelor thesis, research projects, etc. |
Arxius per aquest ítem:
Arxiu | Descripció | Mida | Format | |
---|---|---|---|---|
aterreroc_PFC_0712_producto.zip | Producto del PFC | 5,87 MB | ZIP | Veure/Obrir |
aterrerocPFC0712memoria.pdf | Memoria del PFC | 3,04 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
aterrerocPFC0712presentacion.pdf | Presentación del PFC | 2,78 MB | Adobe PDF | Veure/Obrir |
Comparteix:
Aquest ítem està subjecte a una llicència de Creative Commons Llicència Creative Commons