Puente Digital: Desarrollo y diseño de IA basada en LLM para ayudar en la inclusión digital de personas mayores

Abstract

En este trabajo de fin de grado (TFG) se aborda la brecha digital mediante el uso de inteligencias artificiales generativas para ayudar a usuarios con escasa o nula formación en el uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC). La brecha digital es un problema que afecta a diversos colectivos desde finales de los años 90, limitando el acceso y uso de las TIC en diferentes capas sociales. El modelo explicativo de la problemática se basa en el arco iris de Dalhgren y Whitehead, adaptado por el Grupo de Trabajo de Salud Digital de la CAMFiC (Societat Catalana de Medicina Familiar i Comunitària). En este TFG Se propone la implementación de una capa digital interactiva basada en inteligencias artificiales generativas, capaz de guiar, responder y enseñar a los usuarios. Se trata de un enfoque multidisciplinar que aborda aspectos técnicos, de privacidad, entorno social e infraestructuras necesarias. Aunque existen proyectos públicos y privados que ofrecen formación presencial y online, su alcance es limitado. La propuesta de utilizar inteligencias artificiales generativas permitiría un acceso más amplio y personalizado a la ayuda, brindando las aptitudes digitales necesarias en cualquier lugar y momento en que los usuarios lo necesiten. Este proyecto no solo ayudaría a reducir la brecha digital, al mismo tiempo contribuiría en Objetivos de Desarrollo Sostenible Naciones Unidas, enfocado en reducir la desigualdad.

This Bachelor’s Degree Final Project addresses the digital divide through the use of generative artificial intelligence to assist users with little or no training in the use of information and communication technologies (ICT).The digital divide has been a problem affecting various groups since the late 1990s, limiting access to and use of ICT across different social strata. The explanatory model of this issue is based on Dalhgren and Whitehead's rainbow, adapted by the Digital Health Working Group of CAMFiC (Societat Catalana de Medicina Familiar i Comunitària). This project proposes the implementation of an interactive digital layer based on generative artificial intelligence, capable of guiding, responding to, and teaching users. It follows a multidisciplinary approach that addresses technical aspects, privacy concerns, social environment, and necessary infrastructure. Although there are public and private projects offering in-person and online training, their reach is limited. The proposal to use generative artificial intelligence would allow broader and more personalized access to help, providing necessary digital skills anywhere and anytime users need them. This project would not only help reduce the digital divide but would simultaneously contribute to the United Nations Sustainable Development Goals focused on reducing inequality.